小米手环2售后过程记录（真香）

2017年5月买的手环，18年就已经无法显示屏幕，但当时还是可以连接到手机蓝牙，后面随手不知道扔哪里了，之前找出来充电也没显示、蓝牙也连接不上。屏幕显示不了的时候就已经找过京东，但是过保了，客服一看过保也无能为力，只提供了小米的售后方式。当时我上闲鱼看了二手的价格，才十几二十，倒不如买个新的，坏的估计还要维修费，就一直闲置了。

本来想再买一个手环的，看了这个推荐有点心动：https://post.smzdm.com/p/a3gww9nr/（

用了两年3个月，我还没找到可以替代米动手表青春版的产品）

后面一直没等到最低价，就看到了这篇文章：https://post.smzdm.com/p/a4wk7758/ （经验攻略:小米手环2售后记）

因为拖延症，本来19年就该搞定的事直接拖到了20年1月16号才去找小米客服。

过程就是找客服还是挺快的，也没怎么等待就联系到了网页的客服。

我简直被第一个客服要气死了，先是说明了情况，然后一直要我提供发票和订单号，我都提供出来了，又说订单号他们的系统查不到（在京东买怪我咯），后面我去找京东客服，询问是否还有其他的订单号，京东客服可能对我也蛮无语的，说是没有其他的订单号，我说小米客服一直要我提供可以查询到的订单号，我提供不出来只能找你们京东了。因为订单上显示的是京东超市，不知道为什么不是小米自营旗舰店，京东客服无语的给我提供了这个截图。

因为小米的客服好像是超过分钟数就会关闭页面，后面就换了一个客服。第二个客服就比较好，也没要求这要求那的，我只提供了发票和京东的订单号，只是最后申请的时候说她申请审核不通过，叫我留了联系方式，说24h内会电话联系我。

下午挺早就打电话过来，说了一大通废话，话里话外就是第一种方法：给我优惠券（好像是-20）；第二种：只能保外置换，运费和维修费都要自己承担。

第一种方法我当然是不接受了，20的优惠券有啥，就直接对客服说了：“你们小米2的手环质量都这样，售后还这么麻烦，你说我会再考虑买你们的东西吗？”

第二种方法当时有点犹豫，因为说运费要自己出（闲鱼上二手的才十几二十块！），而且是保外置换，我看贴吧里面大部分都是保外维修，但是又看了一大堆帖子说搞到了维修单号就好，其他的不用听客服BB。就决定了要走保外置换，客服也没再说什么了，就说了最好不要到付。（当时我去圆通寄，结果人家不收了，最后去寄了顺丰的到付）

当时寄了到付过去内心还是各种不安，生怕被工程师退回（我看贴吧里面有人是被退回要不然就是要维修费），内心已经做好了打算，反正寄过去是到付，到时候工程师打电话过去要钱啥的就不修了，就直接跟他说不用寄回来了。

20号下午就接到了电话，只是叫我提供了订单截图，其他的一句话都没说。后面也很快就给我寄回来了，至此，一分钱没出！（怀疑是不是因为春节原因所以啥都没问233）

使用感受

清晰度很明显，在阳光下也可以看得到！明显是换了一个新的（划痕是我没撕掉保护膜），充电线估计也换了一条。到手是20%左右的电量，充满把米粒放在桌子上闲置了八九个小时，电量直接掉到70%，吓了一跳，还好后面没怎么掉了。26号开始上班，我戴到现在（29号），电量是66%，不错不错，看来可以两星期冲一次。

总结

不怕麻烦的可以去试试，万一就免费换了呢！（真香）

ps 在京东小米自营旗舰店为什么查不到订单号呢？（难道是假货？！）我看帖子别人在淘宝官方店上和小米官网买的就可以直接申请售后，就很迷。