12306回应火车票改签收手续费:为打击黄牛囤票及退票漏洞
近日有不少网友吐槽称,自己在12306购买了火车票后发现改签时居然要收取手续费,因此感到非常不解。
对于网友的疑问,官方对于为什么要收取改签费一事作出回应称,这是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。
未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的 48 小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。
扩大开车前车票改签范围
在开车前不足48小时,乘客可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。
开车前24小时以上、不足48小时改签,按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改签费
开车前不足24小时改签,按原车票和改签后车票之中低票面价格的15%核收改签费。
扩大开车后车票改签范围
开车后在当日24时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。
开车后改签,按原车票和改签后车票之中低票面价格的40%核收改签费。
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