买保险是个技术活 篇二十一：买了保险发现被坑，该怎么维权呢？

这两天，粉丝 Y 遇到了一个问题，他有个朋友在 X 安做保险代理人，朋友介绍他买了一款保险产品，朋友说这产品啥都能保，得病能赔，不得病还能返保费。

基于对朋友的信任，Y 买了这款产品，条款也没怎么看，一年后她发现她买的是款理财险，并不能保疾病。

完了，当时没仔细看条款就买了。

发现自己被坑了，该怎么办？

Y ：我不知道这是个理财产品啊，早知道我就不买了，现在我给保险公司打电话，打来打去都在扯皮。

我：能联系下当时让你买保险的代理人吗？这是很典型的误导销售啊。再说也没什么保险啥都能保，还能理财……你有证据能证明他当时误导销售吗？

Y：当时都是口头说的，哪会想到留什么证据，而且都是朋友，现在找他说也不该怎么开口。

我：那还是先尝试打保险公司电话，说说现在的情况，看看能不能退。

Y：能退，但是对方说损失很大，然后我投诉也一直没什么结果。

我：如果保险公司闹得没结果，还有一招就是打全国保监会投诉热线电话 12378 投诉，说自己被误导销售。保监会对这事的处罚力度还是很大的。

Y：好，我去试试。

这件事还没有结果，有些话想和大家说说。

保监会投诉可谓是保险扯皮的杀手锏，前提是你真的是被坑了。

保监会接到投诉后，往往会转交保险公司调解，这个时候才是精彩环节了。

如果保险公司这时候打电话示软，想给你点小恩小惠然后私了，你可千万别心软，该争取的权利要争取。

看到知乎有个帖子总结了保险公司的三部曲：按条款退可以吗？损失各承担一半可以吗？好吧，全额退，不过不要告诉别人哦。

投诉成功率有多高？

当然也要看具体案情。你说别人误导你说什么都能保，然而你半点证据也拿不出来，那真的是空口无凭啊。再加上别人问你的你就含含糊糊答应了，那又吃了哑巴亏。

投诉无望，要么退保，退保损失一笔钱很多人又不甘心。要么继续长期持有，这种理财险虽然收益率不高，就当是存钱给自己长教训了。

与其想要事后投诉，不如投保前多看看条款，多问几个「为什么」。这世界上，真没什么后悔药是能吃的。

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