花了3600元买“32G”电视，3年后才发现只有8G！

江苏盐城的朱女士，最近因为一台电视快要气炸了。2023年9月，她在盐城市苏宁易购铜马广场店花3600元买了一台创维65英寸电视机，型号是65G32Pro。当时，促销员吴某明确告诉她：“创维32英寸的电视机内存是8G的，65英寸的电视机内存是32G。”

在当时，3600元的价格能买到的主流款电视基本都是32G，而8G的入门款电视只要2000元左右。朱女士理所当然地认为，自己买的就是一台32G内存的电视。

然而，2026年5月，她正在看电视时，屏幕上突然跳出“内存不足”的提示。她打开存储空间一看，瞬间傻眼：总内存只有8G，其中已使用7.35G。

花32G的钱，买了台8G的电视，缩水了整整24G。

发现问题后，朱女士开启了长达两个多月的维权拉锯战。

创维方面说：这款电视有16G和32G两个版本，没有8G的版本。言下之意：不可能只有8G，你去找苏宁。

苏宁方面说：这款电视已经没货了，你只能找创维投诉。销售员吴某甚至表示：“买了近3年，我也不记得当时怎么宣传的。你现在才发现问题，只有找创维。”

当朱女士再次联系创维售后，对方干脆表示：“这并非产品质量问题，概不负责。”

两家大品牌相互推诿，朱女士被当成皮球踢来踢去。更气人的是，苏宁还要求她提供购买时促销员承诺“32G”的录音证据。朱女士反问：“哪位顾客在买东西的时候会刻意录音？”

面对两大品牌的推诿，朱女士已向盐城市亭湖区市场监管部门投诉举报。

江苏致邦律师事务所律师夏磊指出：如果消费者能证明销售员当时确认电视内存为32GB，且产品实际内存与此不符，则可认定销售涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》，消费者可向销售方主张“退一赔三”。

3600元的三倍，就是10800元。如果属实，朱女士将获得超过万元的赔偿。

目前，盐城市亭湖区市场监管部门已受理举报工单。

这件事最扎心的点在于：朱女士发现问题的时机，恰好是2026年世界杯期间。本该用大内存电视流畅看球，结果因为内存不足频繁卡顿，观赛体验大打折扣。

而更让人无语的是，创维官网明明写着该型号内存是32G，实际到手却只有8G。到底是产品标识出了问题，还是销售环节出了岔子，至今没有一个明确的答案。

花3600元买32G电视，三年后才发现只有8G——这不是电视内存缩水，是消费者的信任被缩水了。

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