最近电池都怎么了?这些服务怎么了?
先说优点,这款蓝牙音箱续航能力真的很强,我一晚睡觉全程开着,能用上三天不用充电,非常卓越,并且拥有非常棒的音质,特别是针对我这种木耳来说,低音的出色令我觉得惊艳的程度。
用了一年之后,开始出现问题,由于经常在睡觉的时候一直开着,所以,基本上等到电池容量剩下30%,我就要充电了。去年6月开始,突然就不能充电了,网上说,这款音箱电池有问题,会所谓的“自动保护”,表象就是不能充电,有很多的方法疑似可以解决,因为已经过了质保期,我逐个试了个遍未果,只能送修,花了400块历时两周拿到音响,使用了几周到了7月又充不进去电了,打电话给客服咨询,客服给我很多使用指导,他们让我送修,依旧是两周之后又拿到了音箱,使用几天之后到了8月又不能充电。然后就是每月一次需要送修到BOSE在上海的维修,直到今年的3月,不是机器好了哈,是因为疫情,他们不收快递,让我等到上海解封再咨询他们,再考虑是否寄到上海。弄得现在这个音箱每个月运气好能用上2周,一般仅仅1周而已。
就是现在,上海解封之后仍旧不断送修,他们给我换过电池,换过主板,再往后连换了什么都不说了,也没有客户回执了,而且客服给我的回复越来越让我有点接受不了了,我的一个诉求只是想知道到底怎么回事,每次重新联系客服,我都会耐心解释之前发生的事情,我只是想换取他们的重视,可是换来的只是一句,“没关系的,坏了您送来修就行了。” 这里插一句,我挺接受不了,在外面被人踩了脚或者洒在身上东西,很多地方,肇事的第一句就是“没关系,没关系!。。。。。。”。这个“没关系”,不是应该受害者表达谅解说的台词么?
最近又不能充电了,这次隔了三周没有动静,然后一个操着上海口音普通话的女士给我打来电话说,他们收到了音箱,经过工程师的测试没有任何问题,于是我又解释了一通,她大概意思就是,没有问题就是没有问题,以前有问题那是以前,现在就是没有问题,她只管这次的,我总是问问题就是在难为她,为难工程师,不是不是啦!最后收到短信说,我算是自动退出售后,我要付快递的费用。
这款蓝牙耳机是在去年年底买的,最近出现了问题,左耳耳机使用2小时之后电量就从100%降到了20%左右,语音提示尽快充电。在质保期送去了sony维修,告知左耳电池有问题,三天后修完取回,左耳电量使用恢复到了购买时候的程度。但是,在取回机器时试用的时候,右耳电池电量提示是100%,放回电池盒,从维修部走出来出门带上,仅仅不到2分钟的时间右耳电量到了91%,并没有在意使用一天之后就成了下图的状态:
左耳新换电池91%的电量,右耳剩下了47%,突然意识到是不是因为左耳之前掉的太快,忽略了右耳,其实右耳的电池也有问题,晚上又成了这样:
第一次维修取回第二天重新送去sony的维修部,第三天就被告知取回,维修被总部拒绝了。因为,耳机的右耳掉电速度还没有达到他们维修的水平,属于正常使用的范畴。维修部的人很耐心的解释了一通,表示他们也很为难,坦率说,我忘记这款耳机一次充电使用时间,我记得应该有过8小时,现在,两个小时整可以耗电83%,剩下17%,但是,仍旧没有到达他们的维修水平,属于正常。
最后,在文章里面提示大家一下,如果你的sony 1000XM4也出现了电池类的问题,建议你到当地官方的sony维修点咨询,过了质保期也可以去试一下,据说他们现在针对这款耳机的电池问题提供特殊的延保活动。
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
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