[仅存的良心厂商之一]—罗技G900售后体验！（附售后注意事项）

一、序言

hi，大家好，今天和大家分享的是罗技鼠标售后经历，和一些售后中的注意事项。

17年底的时候，手头的G602坏了，没法修，又不想换（那时候换403好像），由于对多按键鼠需求极高，所以就咬牙咸鱼收了个95新的G900国行。

用是用的挺欢快的，确实是旗舰级别的鼠标，没想到啊，前2个月发现有点双击，虽然不是特别明显。

去年底，越发经常，拖动网页的时候，经常拖动出2个网页，双击没跑了。

于是就联系罗技售后，开始了售后之旅。

二、如何联系售后寄回

1、联系售后

打开罗技官网，查询你当地的罗技售后联系方式。电话沟通。

点击链接获取售后联系方式

电话中，客服会让你描述鼠标问题，一般都是双击居多，客服会问你购买地点，包装，配件，发票等等。

购买地点随便说，我说朋友送的，发票没有，客服说没事，发票没有按惯例走SN码的日期。

我是SN1731的，17年31周，差不多17年8月出厂，还在2年保修期内。

最重要的是包装配件，我的包装配件全在，侧面按键一条的被我割开改造过，但是都在。客服会要求一起寄回

划重点：如果单鼠标寄回，那只换单鼠标，如果一套寄回，整套配件一起换！！！！

2、寄回鼠标注意事项

首先，打印一张纸，留好个人信息，描述清楚问题

姓名：

联系方式：

地址：

问题描述：

这是我当时寄回去的纸张内容。为什么会有鼠标图片画圈，我解释一下：

我的鼠标问题比较奇葩，左键面积比较大，我前后位置都几乎不会双击，但是中间红圈位置按压的时候，

特别容易双击，50次大概有3、5次的概率，快速按不会，按的比较慢，拖动操作的时候经常触发。

这个问题比较奇葩，有点特定，我怕检测不出来，所以特别放图描述清楚。

我还录了个视频，有兴趣可以看一下，视频中很明显的2个数字连跳。

如果类似我这种，判断双击比较难的，建议录个视频，万一检测不出来，后续可以和客服沟通。

这是网查询的，有关罗技如何检测鼠标的一些标准，给大家做一个参考，一般100次有3、4次就可以申请售后检测了。

寄回的时候，请一定记得！！！！拔下接收器一起寄回！！！

这是我第二个包裹的记录，我忘记寄接收器了，，，，客服说可以通用，我还是寄回去了，怕不行。

3、售后反馈处理

客服收到后，检测3个工作日内，很快就会回复，检测结果是，确实有双击，符合售后条件。

没有发票用SN码保修，在保修期内，但是，G900停产了，只能更换G903。。。

但是没现货，需要等，年前能回来，大概2周左右，最后1.16日收到寄回鼠标。还收到了询问短信。

我朋友是G602，也是闲鱼收的，他倒是没双击，，，，链接有问题，寄回售后，售后告诉无法修理，

结果换了个G603，算是一种倒退吧，比较602的多按键鼠标现在几乎绝迹了。

四、鼠标到手

换货的应该是单鼠标和配件，盒子是我寄回去的旧盒子

配件全新，整套换了

还有售后单据

鼠标的SN是全新的日期，12月底，继续保修2年，

五、总结

1、罗技的鼠标贵，但是相对提供的售后服务是非常好的，绝对可以称得上良心。

2、有发票按发票日期，没发票正常按SN出厂日期，有问题就换，基本不维修，换新的速度也非常快，全程没有扯皮，废话，不痛快，非常好的一次售后体验。

3、曾几何时，许多国外品牌也是提供类似的售后，苹果的直接换，surface直接换，亚马逊的直接退商品留着，结果就是，苹果深圳维修费比纽约店还高，surface售后直接外包中国公司，4200多维修费，亚马逊也砍了售后。好的售后，是靠消费者和厂家共同维护的，而不是想着怎么撸羊毛，受伤的最后还是普通消费者。

4、骗保修的情况，13年就有，非常流行，现在依然有，这种行为，作为一个正常的普通消费者，应该去自发的抵制这种行为，

贪这种小便宜，受伤的到头来还不是普通消费者自己？

罗技的官方规定，严格的多，但是实际执行起来，非常的宽松，希望大家一定要珍惜这种良心厂商！