记第一次海淘丢件处理

一.丢之前的故事

上次发的kindle的原创中提到了有另外一个包裹丢失了，现在事情已经处理完毕了。其实之前是有点没动力写的，要问为什么，当然是懒了 ，但是为了分享一下快递丢失的经验（pian jin bi），还是决定要写一下，应该多少能帮助下广大值友。俗话说得好，常在河边走哪能不湿鞋，第一次海淘就碰到这事，也是没谁了。

起因：

美亚会员节的时候忽然收到大妈的推送，asics quantum 360报价76.5us，突然就被震惊到，之前一直在关注asics的跑鞋，什么kayano，nimbus，gt2000，quantum都在关注，最后决定，哪个好看买哪个 ，没错，我就是那么耿直，毕竟本人120多斤，完全没有大体重的困扰，也了解到就算轻也一样能有不错的效果，所以当信息推送过来，瞬时就决定买买买，但当时亮一点的配色刚好没码，于是乎就决定买了灰色，管他的配色，这价格先上脚试试，体验下到底有多软，又顺手购了2盒发油，就是下面

ASICS Men's GEL Quantum 360 Running Shoe, Light Grey/Dark Grey/Silver, 8 M US$129.95美国亚马逊

Uppercut Deluxe Pomade 3.5oz, with BraidZ Comb$17.99美国亚马逊

Suavecito Pomade Original Hold, 4 oz$0美国亚马逊

不过后来发现发油好像不是美亚自营，由于没到手，是真是假也就不知道了

俗称骷髅头和拳击手，结果都没能见面，哎 ，为什么买这2个呢，还是新手，看了下淘宝，百度：

玩油头的骚年必备的Suavecito Pomade骷髅头发油， 常年在美亚上都是排行NO.1的造型品。 这个发油红透半边天不是没有道理的， 特别的定型强度可以持续一整天造型， 不黏腻不沾灰，可以重复梳理， 随时变造型，打造出层次感。 专属古龙香水味，香味持久深受喜爱。 水基底配方，水洗即净。

拳击手除了光泽度一般外，其他方面一概都是SG和骷髅头不可匹敌的。而且，网上盛传一句话：“没用过拳击手的发油都不好意思说自己是玩发油的人。拳击手是理发师史蒂夫出品的头发定型产品，罐面上的图案设计非常酷，其产品就像它的名字一样直白，给人一种能量爆棚的感觉。 有4款，和其他发油一样，也分为油基和水基。其中水基Deluxe Pomade和油基Monster Hold是这4款里的代表。

转运

这里就要吐槽下美亚了，说好的prime2日到，结果鞋子却花了3天，经过转运中国转运,当时是第一次，觉得应该比较靠谱，就选他了，后来事实证明还是挺靠谱的

然后就是在家等着快递到了

二.不幸的消息

自从转运中国发货后就不是很在意了，除了平常看看物流信息，也没太在意，但事实证明，有时候霉运到了实在没办法啊，德亚买的kindle和美亚买的鞋子，发油虽然是同一天买的，但我从没想过是同一天到啊，而且一个是天天快递，一个是圆通，怎么就那么碰巧。。。

第一个电话约是下午3点吧，说快递到了，我当时也不知道是哪个，就像往常一样让快递放门岗室，然后继续和基友愉快的开黑。然后8点多吃饭的时候又来个电话，说快递到了，我当时想也没想就让他放门岗室。然而当我10点多到小区门口取快递时，只找到了一个kindle的，另外一个去没找到，当时我还有意思侥幸心理，说不定快递员放回快递店里面了，明天再问问。再加上kindle到手多少很高兴，暂时就把鞋子的事放一边去了。第二天又打电话找，圆通的让我在等一天，到第三天我就知道确实丢了。立马百度，等了20天快递到家门口丢了，这是逗我吗 ，万一快递不赔偿不就gg了，于是百度+知乎赶紧寻找方法，推荐下面网站备用

中华人民共和国国家邮政局

万幸的的是我只是和圆通的客服沟通了下，并不是直接向圆通索赔，而是和转运中国协商，只要圆通承认 快递丢失就索赔了。也没用到上面的网址，除非是快递死不认账，才会用到这个投诉吧。

然后就是和转运中国沟通了，在官网下方找客服和理赔保险：

前言：当单件包裹超过1000人民币时，我们建议用户进行保价。

1. 破损理赔：请在签收包裹时进行商品的检查，确认无误方可签收。如出现破损短缺，请在签收单上注明破损情况并拍照，或编写内件清单一份，并请派送人员签字，并及时联系我们。我们将根据提供破损商品照片，原始发票（或扫描件），商品购买交易记录等信息进行理赔。需要注意的是，只有商品损毁，赔偿金额才参考受损商品购买价值进行赔偿，如果没有购买保险则理赔上限为1000元人民币，购买保险后的理赔上限为6500元人民币。产生的转运运费不赔偿；一般的商品损坏，不影响使用时仅理赔10%运费，不针对商品价值进行理赔。

2. 丢失理赔：用户包裹在运输途中的整单丢失行为，我们按商品(购买价值和申报价值中较低的一个)+运费总额进行赔付；运输途中包裹内部分商品丢失的行为，我们按商品(购买价值和申报价值中较低的一个)+丢失商品差重运费进行赔付，请特别注意，如果没有购买保险则理赔上限为1000元人民币，购买保险后的理赔上限为6500元人民币。用户需提供以下材料：出库单号、商品购买凭证、美国商家包裹发送单据、国内快递单据的电子版，整个包裹签收时候的重量、签收时间。

3. 差重理赔：用户在收到包裹的时候，如果发现重量有差异，请提出差重理赔申请。差重理赔金额为，每差重100克退回6.9元(VIP用户为6.21元)，不足100克不予理赔。理赔需要提供如下证明：完整的收货快递面单的照片，台式电子秤自行称重的完整照片,注意电子秤要求精确到小数点后2位。

4. 理赔方式为邮件。发送邮件至lipei@uszcn.net，标题格式为出库单号+用户姓名+理赔项目，如“02001348765张明差重理赔”、“02001362765李丽货物丢失理赔”。

5. 理赔时间：用户需提供材料完整后，5个工作日内我们作出答复,并且在不超过30个工作日内完成理赔确认。用户货物到手10天之后，将不再接受任何理赔申请。若清关时间超出6个月未出关，用户可以先行提交理赔申请，自缴费出库起一年内未提交理赔申请，我们将不再给予处理。

货物签收注意事项

1. 在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。

2. 无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收。

3. 发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片等信息，通知转运中国客服人员安排后续赔偿工作。

4. 转运中国在用户未保价的情况下单票货物保险赔偿的上限是1000元人民币，保价物品按照保价金额进行赔偿（保险金额不得超过可证明的商品价值）,保价金额上限为6500元人民币。

5. 货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，转运中国将不承担责任。

备注说明：美元理赔汇率6.6（2016年1月13日起生效）；日元理赔汇率0.0545（2015年8月25日起生效）；新西兰元理赔汇率4.4（2016年1月13日起生效）；保险费率1.5%（保险费不退）

于是乎诚实的我终于受到了上天的眷顾 ，由于没有被税，价格也是基本如实填写，经过一个星期吧（ps：双休不工作。。。），赔偿就打到了支付宝上

在此说下转运中国的赔偿相关人员服务态度还是不错的，在我说明相关情况后明确的让我提交一些资料，邮件回复的也挺快，语气也比较诚恳，让我很快就平静下来。最后赔偿金额也基本一致，算是一个比较好的结局了

三.最后

可快递不可能无缘无故的丢失啊，后来找小区的保安和快递员了解后发现是被人盗走了，不幸的是监控出口的区域坏了，找回几率为0，之前听说有人快递丢失还不太在意，当这事真正发生也是很不爽的，快递都丢在保安室隔壁，保安也不太管，摄像头也坏掉，这坏运也就是一点点累加的吧。

果然海淘有风险，运气还是很重要的。上面也提到了，由于总价格低于1000元，没保价也能全额赔偿，当购买金额较大时，建议还是保价。还有就是填写物品价格时是否如实，那就要看个人了，一切后果由个人承担嘛╮(╯_╰)╭

虽然琐碎废话不少，但如果能帮到大家的话，多多打赏哦