买保险有哪些坑?销售误导篇
“我走过最深的路,就是你们保险销售员的套路”这可能是很多人购买保险后最无奈的声音。保险销售员从业门槛低,很多素质低下的业务员为了赚取销售提成进行销售误导,以致于很多客户买错买贵,最后辱没了保险行业的名声。
保险是一种金融工具,规避了我们人生中的很多风险。而且现在的人们保险意识越来越强,但是真正购买的时候又无法辨别,身中套路却不知,那么蚂蚁君就为各位梳理一下保险销售误导的一些套路。
01产品停售、限量销售
很多人一定在朋友圈看到过类似的信息:
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很多保险销售员通过歪曲甚至捏造一些保险行业的政策或新闻,炒作成产品停售、产品涨价鼓动消费者投保。
依据《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》,保险公司不得以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导。
依据《人身保险销售误导行为认定指引》,办理保险销售业务的人员不得对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传;不得有以保险产品即将停售为由进行宣传销售,实际并未停售等欺骗行为。
如果你在朋友圈看到类似炒作停售的信息,就要小心谨慎了,大概可以判断这个保险业务员并不是专业可靠的人。
而保险产品限量销售更加荒谬,因为保险本身就建立在大数法则的基础上,只有投保的人
数越多,风险越分散,就更能降低死差和费差、提高利差,这样保险公司才能获取更大的利润。
02夸大收益
这是某公司的一款年金保险,也就是我们通俗说的理财保险,被很多业务员刷屏,号称10年返本,然后每年7%的收益。
我们来一一细数这段信息虚假宣传的“三宗罪”:
1、“仅10月20日开放一天”这句很明显了,限量销售,玩饥饿营销,实际不知道开放了多少次。
2、“年年7%的收益”典型的虚假宣传。这种理财型的保险产品都有利益演示表,分为低、中和高档收益的利益演示。低档为保证收益,中档一般为目前的实际收益,而高档只能是理想收益了,现在市场上最高收益不超过6%,高收益的产品一般在5.5%左右,所以7%的年化收益率在目前的保险市场里面是不存在的。
3、“配送5.3%庆典账户至终身”,咱们不管现在5.3%的利率的真实性,账户终身的这个倒是真的,但是5.3%的收益只是暂时的,随着利率的日益下降,没有人能保证5.3%能持续至终身,只能说保底是2.5%。
03保险全报
这款百万医疗险,自从上市以来引爆保险行业,而且不断升级换代。同时,其它保险公司也不断模仿推出类似产品。保额高,保费低,让很多保险销售员利用这种产品进行拓客,像上面的这样进行虚假宣传的不在少数。
第一:一般医疗全报销。实际上有一万的免赔,超出一万以上的属于保险范围内的才能报销。
第二:社保不报销部分全报销。保险条款里都有要求必须是必需且合理的医疗费用。比如床位费不能是套房、家庭病床;治疗费用不包含物理治疗、中医理疗等,这样是为了防止被保险人过度消费。2018年X安一总监级别的业务员,投保了平安X生保,发生事故后住进了某医院的特需部,出院后申请理赔,却被拒赔。因为在特需部就医的医疗费用不属于保险责任。
没有任何一款保险产品可以全保、全报销。不同类型的产品规避不同的风险,但是很多人就想着买一款产品就解决所有的问题,被X安业务员推销XX福,以为购买之后又能解决重疾、意外、医疗、养老多种需求,殊不知组合的产品比单独买的贵上一倍。
所以各位,如果看到全保、全报销的宣传信息,就要擦亮眼睛了。
04健康告知一律填否
在购买保险过程中,您可能会遇到,个别保险销售人员为了避免麻烦或者害怕业务无法顺利成交,就让客户在投保过程中健康告知项一律填写否;或者以如实告知健康状况将面临增加保费、拒绝承保等为由,诱导保险消费者隐瞒真实健康状况投保。在这种情况下,如发生保险事故,易产生理赔纠纷,保险消费者可能得不到保险赔偿或给付,使得自身权益受到损害。
《保险法》第十六条关于是否拒赔的规定如下:
1、投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,并不退还保险费。
2、投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但应当退还保险费。
可见,不如实进行健康告知,最后就有可能发生理赔纠纷,所以建议投保时一定要一项一项的如实告知。
05先推销理财产品
保险最根本的功能就是解决生死病死的问题。一下子要解决这么多的问题,对于很多家庭来说是很困难的,那么在配置的时候就应该排个顺序。最基础也是最优先购买的应当是保障型的产品,医疗、意外、重疾及寿险,其次是教育及养老,最后是资产的保值增值及传承。在蚂蚁君看来,不首先推保障型产品的销售,都是不靠谱的。
为什么很多销售会先推销理财型产品呢?因为这理财型的产品成交金额大,提成比意外、医疗和重疾高,同时也更利于他们达成业务考核指标。
令人欣慰的是,现在越来越多人的保险意识更加强了,也懂得先保障后理财的配置顺序。
06相互诋毁
为什么部分保险公司的业务员喜欢相互诋毁呢?
他们是某家保险公司的代理人,只能销售自家的保险产品;
通过诋毁竞争对手,以彰显自家保险公司的实力强大、产品的优势,对于不懂保险的或者看重公司品牌的人来说起到一定的营销作用。
这体现了这些业务员的素质低下,诋毁同业并不会给自己带来多大的光彩。从另一角度来看,他们只能代理一家保险公司的产品,并不能站在客户的角度,客观的选择适合客户的产品,从这方面来看,保险经纪人会更有优势一点。
07人情保单
初步估算,截至2018年年末,国内各类保险中介从业人员接近1200万人,这是一个不断流动变化的群体。数据表明,代理人1年流失率高达70%。
自保-杀熟-出局
据统计,国内卖过保险的人,超过了5000万,占中国总人口的3.5%,能坚持下来的寥寥无几。保险公司一直在不停的招人,其实很多人是被高薪忽悠进去的,在刚入职后买了自保单,再跟身边的亲朋好友推销,做完了“人情单”就离开保险行业。
保险是一辈子的事情,先不说专业的问题,如果你从亲朋好友那买了保险后,一年后他离职了,自己的保单成了孤儿单,那么后续的交费、变更信息甚至理赔由谁来服务呢?如果中途忘记缴费而失效,出险了没得赔偿又能怪谁呢?
所以我们在买保险的之前,不但要考虑到这业务员的专业性、人品,还要考虑到他是否会坚持做下去。
最后
保险不骗人,骗人的是保险业务员。我们没有火眼金睛,在购买保险的时候难以识别各种“妖魔鬼怪”,了解了以上这些销售误导,相信我们都能识别出保险业务员是否专业及靠谱。如果人品都有问题,咱们就坚决远离。








