PayPal 支付故障之售后体验

在张大妈科（feng）学（kuang）合（duo）理（shou）的指导之下 ，作为一个海淘小白第一次体验了号称国内某宝的鼻祖paypal海淘神器 但可能由于国内银联开通跨境多币种的转换支付的时间还不算长，第一次用它剁手居然失败了。。 不过，有问题，找客服 ，自然而然联系到了贝家的客服软妹纸 ，打开PP的登录页面，很简单就找到了位于页面底部的“联系我们”连（tiao）接(xi)一下客服软妹子。

具体情况是这样的：楼主在Vitacost挑选了总计31刀的宝贝准备送出直邮处女第一单 ，（如下图）

原谅我放荡不羁爱剁手，然而正当楼主打了鸡血似的兴冲冲填完地址，填上优惠码（不用都不好意思说自己是值男 ）的时候，接着跳入paypal支付界面，但是！paypal页面显示楼主尚未关联银行卡。WTF？ 撸主虽说是PP的新用户但是也是做好了准备工作才来剁手的 ，为此专门跑了银行一趟做了网银信息的修改和确认，居然告诉我不成功

值得一提的是，PP的新手们在支付前需要将银行卡先进行添加，之后还有一个确认的工作。也是很简单，只需要手机号验证即可。理论上来说接下来就可以愉快的剁手了 但是楼主的RP已经掉光了

于是拨打客服400电话。这个电话可以在PP的官网查询得到。一路转接和等待之后，客服软妹子的电话终于接通了 ，声音甜得楼主要颤抖起来了 楼楼用的是中行的银联借记卡进行美金的支付，客服妹纸告诉我说支付时后台显示找不到该银行卡的资金来源，注意这不是代表账户余额不足，而是PP家和国内该家银行的对接问题，导致楼主该张银行卡无法顺利进行支付业务。妹子当时表示建议楼主换一张银行卡试试看，但是楼主无奈表示还有一张建行的，想要使用需要开通建行高级网银业务，就意味着还要跑一趟银行好麻烦 ，妹子听说了之后甜甜地说，先生我看您的订单金额也不大，撸主也是PP的新用户，我这边给您申请一个10刀红包，作为补偿

纳尼~！楼主表示当时就不淡定了，虽然也是体验过不少公司的客服但是从来木有贴钱的！还没结束，接着妹妹说向经理做一个特殊申请，再给您发放一个13刀的红包，同时给您发放一张10刀的优惠券总计32刀，这样您这一笔31刀的订单就可以先支付上，不管怎么样还是先把订单支付上要紧，后续的问题MM表示会将问题反馈至总部，争取解决，同时还表示希望多多给PP家做做宣传，多多支持PP家的业务~~~

MM的这一通话说的我再次颤抖了起来 我简直不敢相信我的耳朵~竟然有这样的好事？按照国内某宝的逻辑应该是这是我们内部的问题我们会向上级反馈然后就是习惯性表示歉意balabala~然后就哪凉快哪待着去 而PP家居然

回头一看果然账户多出23刀的余额，外加10刀的优惠券。

接着邮箱也收到了退费通知。。

楼主彻底感动了好嘛。。其实楼主写了这么多只想说，国内的某些知名电商的客服，不只是某宝，都应该多学习一下这种服务理念，想客户之所想，急客户之所急，以解决问题为第一目地而不是四处推脱然后习惯性道歉。。不得不说相比于PP家，差距不是一点半点。（你要说我是被钱收买了我才不会承认的 ）

应小编的要求还要多絮叨几句：需要声明一下，楼主最后就是使用paypal下发的这一笔红包来给vitacost支付这一笔订单，PP家并没有要求撸主以其他任何形式还上这笔钱，就是说这是PP家对发生故障用户的一种补偿。撸主表示很满意

最后衷心祝各位剁手愉快！