12306 上线「雪具便利行」功能 服务京张高铁冰雪客流

据新华社消息，自 2024 年 12 月 7 日起至 2026 年雪季结束，铁路部门在京张高铁北京北至崇礼区间运行的部分 G 字头列车试点推出「雪具便利行」服务，铁路 12306 客户端同步上线同名功能，为滑雪旅客提供更为便捷的一站式出行方案。

国铁北京局客运部相关负责人介绍，此前铁路部门严格执行《国铁集团铁路旅客运输规程》中「旅客乘坐动车组列车随身携带行李物品长、宽、高之和不超过 130 厘米」的规定。受此限制，大部分雪板、雪杖等雪具只能通过「雪具快运」单独托运，旅客需提前办理、到站领取，时间成本与行程协调难度较高。

此次试点的「雪具便利行」服务，覆盖京张高铁北京北至崇礼间的 G7831/2/3/4/5/6/7/8 次列车。铁路部门对动车组二等座车厢部分座椅进行适应性改造，划出专门的「雪具存放处」，在不明显挤占乘客乘车空间的前提下，为雪具预留固定区域，减少车内通道和行李架被大件物品占用的情况。

在新服务模式下，旅客选择「雪具便利行」后，可携带长、宽、高之和不超过 200 厘米的雪具与本人同车出行，实现「人板同行」。对于长、宽、高之和超过 200 厘米的大件雪具，受高铁列车车内空间和安全标准限制，仍需按原有方式办理托运，继续通过货运渠道组织运输。

预约流程被集成到 12306 购票链路中。旅客在购买指定车次车票后，可在购票成功页面直接选择「雪具便利行」服务并完成预约付费，开车前 10 分钟停止受理新订单；如行程有变，开车前 1 小时可取消订单并获得全额退款，降低出行计划调整带来的成本。

乘车当日，已成功预约的旅客需将雪具妥善包装后，按照站内导向标识，从带有「雪具便利行」标识的专用通道办理安检和验证。车站工作人员将在现场同步核验旅客车票及服务订单信息，检查雪具包装是否牢固、外露部位是否存在安全隐患，对符合要求的雪具粘贴核验标识后放行进站。

进站检票后，旅客在列车工作人员的引导下，将雪具存放于邻近车厢预留的「雪具存放处」。列车运行期间，工作人员将定时巡查相关区域，检查固定状况和周边环境，协助保障雪具在高速运行过程中的运输安全，最大限度降低列车晃动或紧急制动对大件物品的影响。

在价格方面，试点初期「雪具便利行」服务定价为每套 68 元。支付服务费用的旅客，可在乘车结束后的 180 日内，通过铁路 12306 客户端自行开具「数字化电子发票」，满足报销、对公结算等多元需求。