说说美亚直邮的换货经验
前段时间卤煮给老公在美亚上买了一双Clarks的皮鞋直邮回来,结果老公试穿发现左脚脚背的皮子接缝处像是有什么东西硌的慌,两支鞋比较了一下,基本可以确定是做工的问题,于是决定找客服理论理论试试,要是能处理当然是棒棒哒!由于卤煮十分之不想写英文和说英文,于是偷懒上中亚找了找客服,没想到还真成了!下面介绍一下步骤:
首先,打开中亚的海外购,右上角有一个“帮助中心”
点开后,在页面左下角有一个“联系我们”
点击后,会出现这样的页面,选择问题类型,然后选择电话联系(接听亚马逊来电),填上手机号码,就等着亚马逊主动联系啦~
亚马逊的客服真的是棒棒哒,秒联,听见普通话而不是英语,别提多开心啦!卤煮立刻跟客服MM简单描述了一下鞋子的问题,MM要了订单号,然后立刻就说有两种方式处理,一种是鞋我留下,退一部分钱给我(忘记是多少了,好像是四折卖给我?),一种是退换货,卤煮表示要是寄回美国的话,邮费是个问题怎么办呢?MM说,留好单据给报销(等得就是你这句话啦,一定要跟客服沟通邮费的事哦,要是不沟通过的话,自己操作退换货是没地方报销邮费的 )卤煮和老公商量了一下,还是换货好啦,MM表示没问题,告诉卤煮只用在美亚上点退换货就可以了,寄回可以选择EMS或者顺丰,此时,卤煮发现这双鞋降!价!了!立刻向MM汇报,还没等卤煮提价格保护的事,MM立刻说,马上将多的钱退到账户上!( 真业界良心啊!卤煮立马变亚马逊脑残粉!!!)
卤煮立刻去美亚的原订单点击了退换货,然后立刻收到了换货指导邮件是这个样子滴:
点击里面的print return label按钮,链接到退货指导页是这个样子滴,一切的一切美亚都帮你准备好啦:
不用手抄地址,都不用动笔,动动剪刀就好啦,是不是超级贴心!然后就等着快递小哥来取件啦!与此同时,卤煮也收到了美亚的价格保护退款和新订单,这效率不要太高哦!!!
退到礼品卡里了~
新货物马上寄出,原货物要在指定日期(一个月内)内寄到美国仓库,如果他们没有收到的话,就直接从信用卡里扣款啦~(事实证明一个月时间绰绰有余啊,顺丰三天就寄到了。。。。貌似比国内还快?什么情况。。。)
寄出鞋子后,就等着美亚收货啦,收到货后,会发邮件通知,是这个样子滴:
收到这个邮件以后,卤煮立刻就通知了中亚的客服联系邮费报销,联系方式还是如上所提的那样啦,客服MM立刻给卤煮手机发了个短信,告诉卤煮email地址,让卤煮把顺丰单子拍照发过去,立刻就能办退费~前后不超过一个小时,卤煮的邮费就化成美金躺在美亚礼品卡里啦!!!
此外,卤煮也迅速收到了新寄来的鞋,还不错啦~美亚换货过程就是这样子,希望能够帮到大家!散花!~
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芹泽
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于是我就到MOTO国内官方维修点去送修,结果他们说MOTO 360在国内基本都是只换不修,我这只不是国行,换不了,于是又找了客服咨询,他们让我自己寄回去。帮我退货或换货,我又找了国内的物流,他们统一口径称带电池的电子产品严格限制寄出国外。我只能再次跟客服反馈了,过了一个多小时,中亚客服来电说结果核实情况属实,考虑到我在亚马逊的信用良好哔哩吧啦…于是!就直接给我包税全额退款,故障产品自行保留,美亚良心!希望不要被玩坏了
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