孩子用家长手机充值游戏，要求游戏公司退款被拒怎么办？

未成年游戏充值退款被拒案例：

小张是一名初中生，平时喜欢玩手机游戏。由于家长忙于工作，对小张使用手机的时间和内容监管不够严格。小张在游戏中发现可以通过充值购买虚拟物品和增强游戏体验，便多次使用家长的移动支付账户进行充值。

张先生发现这一情况后，首先与游戏公司的客服取得了联系。他向客服说明了情况，并提供了相关证据，包括支付记录、游戏账户信息等。张先生认为，作为未成年人的小张在游戏中进行大额充值，属于无效民事行为，游戏公司应当退还充值金额。

然而，游戏公司客服表示，根据公司的用户协议和充值规定，一旦充值成功，金额将直接进入游戏账户，无法退还。客服还强调，用户在充值前需要仔细阅读并同意相关协议和规定，因此公司无法为张先生办理退款。

孩子用家长手机进行游戏充值，提出退款被拒的家长一定要注意，充值记录和客服的聊天、通话记录一定要保留。需要帮助退款的家长可以关注私信作者了解退费方案。