新型骗局：假客服要退款，消费者别上当-全球畅行联盟

最近，国家反诈中心发布了一则警示：不法分子正利用腾讯会议等视频功能进行诈骗。在开平市，一位市民就因此被骗走了5万元。

让我们来看一个案例。

方女士在上班时接到一个陌生电话，自称是某品会的客服。对方说方女士购买的裤子有质量问题，需要进行理赔，理赔金额是购买价的三倍。然后，客服让方女士添加了一个QQ号并拉入一个群。在群里，另一位自称是客服的人指导方女士进行理赔操作。要求方女士打开QQ的屏幕分享功能，但方女士的QQ并没有这个功能。

为了解决这个问题，对方让方女士下载腾讯会议APP，并加入了一个会议。在会议中，对方通过语音指导方女士更新了QQ，并再次进行了语音通话。这时，方女士按要求打开了QQ群的屏幕分享功能。

随后，对方要求方女士打开手机银行APP，并进行转账操作。方女士问为何需要转账，对方称这是理赔流程的规定，并承诺不会收取方女士的钱，资金会原路返还。于是，方女士按照指示转账了5万元。

当对方要求再次进行转账确认时，方女士才意识到自己被骗了，赶紧报了警。

要警惕这种骗局。

骗子利用腾讯会议的屏幕分享功能可以实时监控受害人在手机上的操作，包括转账过程，确保受害人完全处于骗子的掌控之下。

我们提醒大家：

1.最近假冒客服的诈骗案件有所增加，陌生电话自称是“淘宝客服”或“快递客服”，提出要退款等要求时一定要保持警惕。

2. 添加陌生人为QQ或微信好友时，务必谨慎。不要轻易打开QQ的屏幕分享功能，以免个人信息泄露。

3. 遇到网购问题或客服电话时，务必核对信息，并尽量直接联系网店卖家或官方客服进行咨询，切勿听信无理要求，保护好自己的信息安全。