走开吧,银行电话推销
创作立场声明:本文根据自己亲身经历记录,全部为真实事件。
前几天请了几天假回家,一进门头就大了,老爹又采购了一堆尖端科技——“果蔬化学农药残留去除机”、“生物素破壁机”等,理财产品也入手不少,老爸说,银行专业理财王经理给他这种高端客户留的,盛世长运金银币一套,价格也不贵,不到2000,说留在手里几年就可以破万。
我一听头就大了,门口发免费鸡蛋、带着“39元两日游”的各种网点已经够难防了,怎么银行也参合进来了?
今天下午,居然电话也打到我这里了,点名就是——浦发银行。
来电是“02196987999”,一个女士,开头先问了下我的AE白信用卡的使用感受。
我原本以为又是让我分期的,直接问她:是放“消费贷”还是“劝我分期”
她说,都不是,问我有没有收藏的兴趣,开始推销一套“非常值得收藏”的金银币套餐(太生气了,忘了套餐主题是什么了)
我:发行单位是中国人民银行吗?
她:不是的,是深圳XX公司(没记住)
我:那你这个就不是官方法定货币或纪念品,就是一个消费品
她:这个很有收藏价值的,您是我们的优质客户,我们是定向跟您推荐……
我:你是浦发银行的还是外包的?
她:我是浦发银行的
我:给我下你的工号
她:XXXX(太生气给忘了)
我:你把电话转给浦发的客服,我要投诉你。作为你们银行的客户,怎么可以用以投资为名义欺骗我买东西?
(之前刚好在网上看过,银行推销的这种币,基本都是消费品,不具备升值保值的功能。如果是法定的纪念币,都是由中国人民银行发行,在现在的行情下,绝大多数都要通过抽号才能获得。)
经过我的坚持,电话还是转给了浦发信用卡客服。其实直接拨打400电话也可以。我把大致情况跟客服讲了下,刚开始客服替她辩解了几句,说也是正常销售。
我:你如果这样的话,把你的工号告诉我,我要投诉给银保监会。
“银保监会”对于银行、保险来说,就像“紧箍咒”一样的存在,下图是我跟我银行的朋友的对话。如果涉及联通、电信和移动的相关事宜,投诉给工信部一准有用;如果是快递的问题,投诉给国家邮政局申诉网站。
这些投诉,是最直接简单的,也是最有效果的。(其实我们的政府,还是管的很严的,只是宣传上可以更加强一些)
客服立刻就开始道歉,承诺会跟踪解决。
下午5点多(大概过了3个小时),浦发银行的客服就电话回复:已经申请把我从销售名录中删除,今后不会再接到商品销售的推广电话。由于我没有记住销售的工号,系统查不出来,所以没办法处理该员工。
我本来投诉的目的,也就是要求不要再对我推销,并不期望波及到“被迫销售”的员工,因此就告一段落了。
虽然是很小的一件事,在这里也想分享给大家
1. 银行电话推销的商品,并不是都划算(其实我觉得都不值得买,包括红酒什么的)
不要跟销售纠缠,直接跟信用卡/借记卡中心的客服说,我需要从推销名单中消失。这样一劳永逸,再也不会被推销了。
2. 在接到销售电话后,弄清楚销售方是银行自雇员工还是第三方,如果是第三方,保存好录音,可以投诉该银行贩卖客户信息(估计不太可能会有),如果是银行自己的行为,屡次沟通不接受,果断投诉给银保监会。
3. 家人不小心买了,先联系银行客服,不给退货就投诉到银保监会,大概率会退货,减少损失。
期望2021年,大家都买的安心,不要给这些“坏人“可乘之机!
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