CLINIQUE 倩碧 官网打折打折，海淘开箱晒单来一发 附打油诗

说来，海淘的过程也是够曲折漫长的，下单、等email发货通知、预报包裹、包裹到仓库、称重付运费、再发货、等清关、国内派送、收货以及出现特殊情况怎么处理。还是比较心累的，我现在觉得工作清闲的人才能有时间海淘 ，忙的话真的顾不上，有兴趣的旁友细细往下看吧，我一一道来。

首淘倩碧

雅诗兰黛集团下的EL、origins我都买过了，倩碧还没买过；在各自活动促销信息和价格诱惑之下，我终于忍不住下单了！连续下了3单。但是第一单我后悔了，发邮件说想取消这个订单；结果，之后分别收到了3封发货邮件，再之后客服居然还回复我了！

邮件的意思是对于取消订单，他们的处理分为以下几种情况：1.未发货，会及时取消发货，但本着尽快发货的原则，他们无法保证会及时取消订单； 2 已发货，他们会在货物发出之后及时追回，但这个也不能保证； 3，已签收，可以直接退货就好了，在美境内退货都是免费的，运费商家来承担。

我心想，这已经走到2了，如果变成3，我退货还得付转运四方服务费（幸好选的是支持退货的AIP经济服务），只能听天由命吧。可喜的是在发货的2~3天倩碧真的要求追回了，于是此单包裹成功的被退回啦！而我的钱在应该多星期之后退款到卡上了，由于是招行的自动购汇，这中间存在了汇率差，刚好美元汇率一直在涨，以至于他们退还的美金折算成人民币后比我当时买的还要多一点。

接下来，就是等待我的2个包裹到来，而且由于选用的是经济服务，期限都比较长了。拿这次来说，除去商家发货的时间，从包裹入库到真正收货，历时20天！

终于等到的包裹

恰恰就在这个时间点，公司突如其来地裁员了！我很“荣幸地”成为其中一员，人生中第一次遇到裁员，感觉人生又变得完整了。 由于我填的包裹地址都是公司的，我人已经走了，担心不能正常签收，给四方打过电话确实打不通，提交工单只会告诉你改不了，要你何用？我早料到是这种结果了，静观其变吧。

上周五，我突然接到了快递员的电话，问我在不在，你知道通常我的那些快递都是被直接放在前台那的，压根没人通知你，只有你自己一遍一遍地去看才知道！快递员居然主动给我来电，我感觉还挺惊喜的，并告知他不在那了，可不可以改派？对方欣然答应，我内心一阵狂喜。

殊不知，这是埋下了伏笔啊，这个包裹要是好好的，他指不定就直接给扔那了；当时我想可能这个包裹足够特殊吧，特殊在于是进口的包裹。

后来，我还打电话确认一次他是不是给改派了，回答是肯定的，我就放心了。周末两天，我一直在等快递上门，然而没有我的快递。 太慢了，在北京啊，2天都没给送过来。

从新加坡发的EMS包裹，改派了一次

终于，周一下午，我辛辛苦苦、心心念念等来的包裹啊要来了，当时看见的时候我第一眼就懵逼了！外包装破损很严重，虽然我要求当面开封了，但是我却犯了一个致命的错误——我并没有仔细检查商品就着急签字了！当时也是心头一阵感谢他们改派，就粗略地看了一下，等自己整理拍照后才发现少件了，再回去给快递员说也说不清楚了。

我只是想安静地晒个单的，没想到这次比较特殊的是，在我这有限的网购历史生涯和短暂的海淘经历之中，第一次碰到包裹破损超级严重还丢件的！我的内心几乎是崩溃的，也是拒绝的！！好在东西便宜，在此提醒大家，贵重物品要加固加保险喔。

外包装破损严重

改派的贴条也写上了

进口水包是什么意思？走的是水路吗，不对啊，是空运的

商品晒图及说明

有一个很戏剧的事情是，这次包裹丢件丢的是赠品！赠品就没法定义价值了，而且听起来也没那么值钱，当然本来就不是很值钱。

我购买的是倩碧面试和乳液，但是赠品有6个，包括托特包、液体洁面皂、面霜15ml、小精华8ml等，美国人民真是挺大方啊，当时捉急只看了眼倩碧的发货单是没错的。

我实际收到的东西只有4件，托特包比想象的大很多，没有拉链，适合学生当书包--

我注意到黄油包装上写的12，而面霜写的1234，可乳液应该是护肤第三步？洁面皂1、爽肤水2

和之前买的黄油相比，这两瓶都是倩碧天才有油黄油哦，125ml的容量经过4个月的时间已经快用完了新瓶子。but有个吐槽点就是最后一点乳液很难按压出来了，这是按压这种取用方式所决定的，也是一大难题 常见的方法是把它倒立起来，甩到另一个小的敞口容器里比如瓶盖，然后尽快用完，节俭如我就是这么省钱~

打开盖子之后是个矮胖子啊，使用感受和之前在sasa买的一样，我皮肤容易泛红也不会出现过敏，有油的适合春秋的北京，天气干燥，不过除了基础补水，也没其他效果吧，且日期并不新鲜，原来打折促销的秘密在这里，所以只能抓紧用完。。

嗯，这个是倩碧粉粉的面霜了，我送人了没法具体说明情况，但闻起来香香的，膏体也很好看~

最后，放下官网的价格参考吧，这2个在国内买也是良心价，而我算上运费海淘要400+。

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温馨提醒：破损丢件后的索赔处理

不管怎么样，如果不幸遇到破损还是应该积极处理，想想怎么索赔了，因为东西丢了也不可能找回来。。经验告诉我们打四方400电话经常打不通也不能给快速通道，最后的结果是只能提交工单，并且索赔类的需要7个工作日给回复！四方辣么大，这种大企业的办事效率都是如此吧，售后处理都会慢一些！！

转运四方的索赔条例是有明文规定的（点击链接可查看全部条款），以下重要几点大家还是事先知晓比较好，我是事后诸葛

1 索赔时限

超出受理时限的索赔申请即货物已有签收轨迹，则自签收之日起10个自然日后；或货物已有海外转运仓入库轨迹，无签收轨迹，则自入库之日起90个自然日后，将不接受任何理赔申请。

2签收免责条款

货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况不负任何责任！

货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况，请快递员在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片，如没有快递员签字证明，一律不参与索赔。

3理赔材料

如果理赔材料不齐全（缺一不可），也不能参与索赔。（要求较严，材料繁琐）

商家购物凭证（截图内容包括：物流单号，商品单价与总价，商品数量，商品实际图片）；破损货物照片（外包装、内物）；派件公司提供的商品破损或丢失证明； 本人身份证电子档。

4理赔标准

主要与保价、保险、加固事项有关，每一项条件的不同都会导致理赔金额的不同！以我此次的情况来算，未保价未加固的丢失件，赔付申报价值，另不会退还运费。然而我的东西按商家的发货单来看，是0美元，蜜汁尴尬。

理赔标准明细

另外，我还咨询了EMS的在线客服哦，在线坐席态度非常友好，在了解情况之下，只跟我说要问寄件人是否保价再来确定下一步的事宜。可我心想，我没有选保价增值服务，那就是没有保价呗，他们也没说怎么样；后来再一次问客服，给我的回答是“核实确实少件丢失，寄件人可以到原寄局咨询办理赔偿”，注意是原寄局，还有寄件人！所以，转运公司也是会对快递公司追偿的~

关于索赔，还有一种网上的说法是

根据《国内特快专递邮件处理规则》规定,未保价的邮件发生丢失、毁损时,应按照实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过邮费的2倍。

最后声明一点，我分享的索赔观点都是基于个人体验和事实依据的，希望给没经验的同学做个参考罢了！遇到破损丢件的可以积极正确地处理，没有遇到破损丢件的打个“预防针”。

海淘注意事项总结

为方便记忆理解，写了一首打油诗，以飨读者：

悔单及时发Email，预报包裹更安心

贵重物品买保险，易碎物品要加固

签收物品需留意，包裹破损先确认

物品完好再签收，丢件须拍照留证

电子证据保存好，理赔规则要清楚

选正规转运公司，海淘大事出不了

另外，港真倩碧被称作是“美国大宝”，还是平价品牌，美中的差价其实也不大，中国官网也有很多的赠品活动；另外值得一提的是自去年10月海关公布调整跨境进口商品的消费税率后，化妆品的行邮税费还是原先的30%、60%，但取消了部分化妆品的消费税，只征收“高档化妆品税”，计算标准是完税（销售）价格在10元/毫升（克）或15元/片（张）及以上的，且税率调整为15%。

如此加上15%关税、17%增值税，护肤品、平价化妆品的跨境综合税按11.9%，高档化妆品的跨境综合税从原来的47%降低到26.4%，单次个人交易限值为人民币2000元，因此有不少大牌产品在国内的售价也降下来啦，不过总体来说贵的还是贵。

所以对于护肤品这类的，个人观点除非贵妇级别，其余的在关税降低和国内跨境电商网购凶猛的趋势之下，在国内买也还是比较划算的，适合喜欢少操心、服务好、售后有保障的同学。