车祸现场—米家互联网空调C1安装经历

本人作为一名小米设备的爱好者，家中购买了大量的小米设备。如“小米台灯”、“小米扫地机器人”、“小爱音箱”、“空气净化器”等。米家生态圈操作简单，产品质量好的特性，使我认为小米生态的产品都有不错的品质，所以购买了“米家互联网空调C1”。

一、购买渠道

米家互联网空调C1（一级能效）2399元小米官网去购买

空调购买于小米商城。由于京东、淘宝购买该空调都无法享受北京地区的节能补贴，所以在小米商城购买。补贴后实付2087元。

补贴后实付2087元

二、安装经历

1、送货、约安装时间都非常的顺利

购买后1天送货到家，在第2天就约上了安装。从下单到安装好一共3天的时间！

送货非常快

2、安装大概用了2个小时左右

2个小时左右

3、安装收费偏高

安装收费偏高

安装收费要300元（实际并未支付，原因见后），高空费90元+加长铜管1.5米150元+挂架80元（原室外机支架无法使用）=300元。后期我又买了海信的空调仅支付了80元高空费。这说明二点问题：1、米家空调自带的铜管太短了。2、一般空调支架无法兼容米家空调。

三、车祸现场

空调安装好后，实测米家空调不制冷！！之后就是一系列匪夷所思的车祸现场。

退货单

1、维修时间比重新购买的时间还要长！

安装的师傅分析是室外机的故障，因为室外机经常突然停机不工作（每5秒一次），建议走维修更换室外机，新的室外机送到的时间大概是1周左右！但实际上从我下单到安装实际也只用了2天！

2、每天18点之后，小米商城的客服无人接听电话！

由于安装后不制冷，安装的师傅用了1个小时诊断故障。从下午15点一直弄到19点，拨打小米客服被机器人告知无法提供服务。

3、退货流程魔幻

由于维修时间过长，只能退货。在线提交退货订单，在安装公司的协调下，在线退货流程大概走了40分钟，之后页面显示可以退货。此时安装的师傅和我面对面通了一个电话，证明他要给我拆空调。 据了解是必须要走的程序。

4、拆空调魔幻

由于我家的空调孔位置比较特殊，需要挪动很多家具才能安装。我和安装师傅商量，我再买一个米家空调，是否可以把已经安装好的铜管留下，之后等新的空调到货后直接安装。安装师傅和其公司商量了一下后，答复“不可以！虽然实际情况如此，但是按照流程要求，必须重新安装！”（由于空调的铜管已经被拆除，所以下次购买还是要麻烦一次，导致了我没有再购买米家空调）

四、总结

米家空调账面上的数据很好，性价比很高。但是品控方面确实还差了一点。另外小米商城的购物体验远比京东逊色不少。开机即坏的米家空调可能是因为我的运气不好，但购物体验上的差距肯定是长期存在的。后来我够买了同价位的海信空调，虽然物联网体验极差，但是在炎热夏季中的阵阵凉风，真香！