百闻不如一见，日本进口燃气灶干报废—换新过程

没废话直接切入主题。很多人都只听说运输燃气灶面板过容易坏，但是没见过是怎么坏的，那我我今天就给大家看看到底是怎么坏的，坏完了怎么处理。

首先我要感谢顺丰速运有限公司，和千千万万的嘚瑟网友。你说为啥？听我慢慢道来。

当时当场验货拍照破损

看到这张图就要开始感谢顺丰了，因为我在顺丰工作两年，真的学到了很多的快递知识。从怎么和各个快递的流氓规定打交道再到如何推卸各种责任。简单地说就是不管快递员和你说什么怎么说，你都要做到先验货在签收的原则，并且做好相关证据留存，因为很可能就遇到。这次破损事件幸亏我有相关证据证明我并非先签收在验货，要不然就是一场大逼要撕！

还要感谢一下广大网友和我的工作，下面开始说为啥要感谢嘚瑟网友。我的工作是淘宝客服，天天要和各种怪鸟因为一些正常人都能理解的问题来**，但是我们店的评分优势5皇冠3个4.9的评分，所以不能和他们硬来，只能客客气气的讲道理，并且把能想到的都想到堵严每一个漏洞。正因为每天上班高度紧张，所以才有了以下几张图片的案例说明。

通过上面的几张图，相信大家已经可以明白为什么我会说上面那2个感谢了。能想到的一定要堵严了，尽量不要被快递找到漏洞，有些敏感性问题不要正面回答，可以用打太极的方式让他去理解。比如上图中提到的包装类型，如果我写原包装，他可能会问你为什么不加固，所以直接写如图，让他自己去弄，如果他问你再想办法应对。比如说这个是日本国内的包装，已经符合运输标准并且内部有填充物等等。

下面放上几张控制盒惨烈图：（这个时候联邦快递已经给我送过，让我初步定损，所以照片地点变成了其他位置）

开箱后控制面板脱落

控制面板上边缘撞击变形

另一个角度

有一个角度

控制盒无法闭合，不过最后我已经校正好了，可以正常装入使用

像下面这种货单和产品在一起的记录最好也要拍上，避免快递**

包装外面有明显脚印，怀疑被有意或者无意的踹过。

想到什么说什么，验货的时候不要和快递员硬杠，说话要有技巧。比如我这个快件就用以下方式让他不敢和我嘚瑟。当时我很客气的问他，这个东西我签收之前需要验货，他和我强调你看好哦，这个外包装完好没破损。我笑着和他说，联邦快递国际一流服务也好，相信你们（捧着点说谁听了也高兴，哪怕他只是上班的）。然后继续问他，请问你们这边哪有摄像头，他很诧异问我干什么，我说我要验货肯定要在摄像头低下验货，这样也有个证据留存。我说完这句话他也无奈，告诉我放在传送带上。放上去以后并没有着急验货，而且确认摄像头方位是否有拍摄到，我观察后发现有2个摄像头确实有拍摄到就拆箱验货了。结果很快发现破损，他也表示无奈让我给400客服打电话处理。

所以维护自己的权益也不是靠意气用事，一定要说到点上，让他们觉得你很懂不好忽悠就不会有意无意的刁难你了。还是那句话，说话是门学问，捧着点说不是贬低自己，只是抬高别人让别人更好地为你服务。

后面就是等快递处理结果了，但是因为我是找代购购买的，所以就算理赔也是要赔给运费支付方，在和代购沟通的时候了解到，代购大件商品的时候，他们基本是赚不到商品的差价的，只能赚点海关报关的差价，实际利润也就300-500元人民币左右，其实利润相对是比较薄的，如果低报的很多，顶多也就赚600-800，但是那样风险比较高。我出于好意尽量帮助代购挽回损失，所以给百乐满日本官网发邮件，得到以下答复：

简单地说就是，官方建议更换全新的一台

但是不如愿呀，快递拒绝理赔，说是没有加固，我问代购是否需要我帮您继续撕，他说懒得折腾了，以后还要经常合作，认倒霉就完了，又从新订购一台给我，当然这种件还经历了很多，比如是否可以更换配件解决，但是最后因为价格和运输原因都否了。终于历时快5个月，从3月份到现在7月份终于收到了新机器！！！不容易呀！

2个燃气灶合影，忽略背景，比较乱

玻璃和金属背板特写，其实就是胶粘的

另外一侧边角特写

开箱后说明书

建议安装教程

配件一览

这个是燃气灶左右两侧填缝用的装饰板

这个是燃气灶左右两侧填缝用的装饰板

小灶头背面

小灶头正面

大灶头侧面

高容量电池

燃气灶内部总览

烤箱烟道口

灶头附近特写

灶头温度感应器特写

喷口特写

燃气灶侧面特写

燃气灶正面，没装饰板

产品型号特写

烧烤架，下面是油盘

烤箱内部特写

定不是密集的微火网结构，顶部有点火装置和测温装置

灶头点火装置，和测温断气装置

装好各种配件和面板的样子，瞬间好看很多

正面打开按钮和控制板的样子

灶台正上方图片，拍的有点歪，凑合看吧。

功能还算比较强大，毕竟这样子，这价格还算可以，煮饭模式，定时，高温爆炒，超小火力都用了。

烧烤模式选择，烹饪又问选择，定时一应俱全

最后上一张正面图，还没装修完，摆在床上拍的，凑合看吧

最后总结，老话说旧的不去新的不来，可我这个是旧的还没去新的就来了。说一下价格吧，产品本身当时汇率问题价格是4800，关税加运费是3100，总价7900，但是现在买的话估计要8100的样子了，因为汇率问题，人民币走低。我的购买方式是找一个靠谱的代购并运输，这么长时间的沟通和交流，还算顺利，信任第一嘛！毕竟直接打款过去，所以理性对待问题就行，谁都不想配到这个问题。玻璃坏的那个，除了玻璃问题，其他的我都搞好了，当初也是为了研究下，有需要的同学们可以联系我，半价出掉算了。我研究了一下，需要把原来玻璃加热清除掉，然后在国内换一块耐高温的玻璃其实并不贵，主要是量体裁衣，尺寸很重要。安装方式我都研究明白了，就是用灶头穿过玻璃和底部金属板，螺丝宁一起固定。动手能力或者喜欢折腾的同学可以考虑入手哦。