马上就要双十一了,这个运费险的雷,别再踩了——关于运费险,你应该知道这些!

2020-11-02 17:48:52 6点赞 11收藏 2评论

今年的双十一来的格外早,不仅如此,还能过两次,俗称双截棍。

马上就要双十一了,这个运费险的雷,别再踩了——关于运费险,你应该知道这些!

马云爸爸成功的以一己之力把光棍节变成购物节,成功转移了单身人群的焦虑;

又凭着需要“奥数”功底才能理解的复杂购物的规则,让网友同时锻炼了智力和体力,

这一波我愿意称其在大气层。

马上就要双十一了,这个运费险的雷,别再踩了——关于运费险,你应该知道这些!

如今付尾款的日子将至,不知道各位尾款人过得还好吗?

马上就要双十一了,这个运费险的雷,别再踩了——关于运费险,你应该知道这些!

当然了,除了快乐的购物外,还有快乐的退货也很重要,

这就是很多人都关注的运费险问题。

网络购物就跟网恋面基一样,

没见到面前,你永远不知道即将到来的是美好还是刺激,

所以万一“实物与预期差别过大”,那该退货还是得退货,

为了补偿退货运费损失,所以运费险就出生了,

运费险刚开始出来的时候还挺良心的,基本只要几毛钱,

随着保单数量的飞涨,这个运费险越来越坑爹了,有时还能出现保费10块,保额10块的奇葩事。

今天我们就来捋一捋,运费险到底是个什么情况。

马上就要双十一了,这个运费险的雷,别再踩了——关于运费险,你应该知道这些!

1、运费险是什么?

运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。

一笔交易订单对应一个运费险保单,

一个保单只能理赔一次。

如果一个订单有多件商品,分开退只能获得一次理赔,

即,一个保单对应一个物流号,只赔一次。

比如小王在一家店铺买了好几样东西,付款时只买了一份运费险,如果商品不满意,打算分开退货,那么也只会获得一次理赔。

如果是多个订单,在一个包裹里寄出去也只能获得一次理赔。

即,多个保单一个物流单号,也只赔一次。

比如在同一家店卖了很多商品,每件都买了运费险,但是退货的时候想的把全部装在一个包裹里一定退走,那么也只会赔一次。

值得注意的是,换货也可以理赔,不过必须要在“确认收货”之前发起换货申请;

“确认收货”后,再发起换货,是不支持运费险理赔的

2、运费险保单何时生效,保障周期是多久?

运费险的保单都在卖家发货后生效,

当购买了运费险,卖家还未发货商品时就发起了退款,保单还未生效,运费险的保费也会一并退回;

如果显示商家已发货,那么这份保单已经生效了,这时候发起退款,运费险的保费就不会退回了。

运费险最长的保障为90天,

不过大部分都是7天,15天。

用户发起退换货理赔后,在卖家收到商品确认收货后,系统自动发起理赔,

保险公司会在72小时内审核,并完成理赔。

现在很多平台退货更方便,

比如淘宝上退货,消费者发起退货,卖家同意退货退款申请,

就可以直接在菜鸟裹裹上发起退货的订单,运费险可以直接抵扣一部分或者全部运费,不需要自己再额外申请理赔。

3、运费险怎么收费?

相信大家也都发现了,买不同商品的时候,运费险是有差距的,

比如同样价格的书和衣服,同样的赔付额,那运费险是肉眼可见的巨大差距:

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为什么会出现这种差距?

只要看一眼一下保险条款,发现它是这么说的:

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也就是说运费险的费用多少,跟卖家店里的退货率和自己的退货率有直接的因果关系。

为了验证这个说法,我又做了个实验,

找了几个同事购买同一件商品,看了看运费险有没有差距,

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果不其然,

同一种商品在购买时出现了三个价格的运费险,

这应该是根据同事们不同的退货率计算出来的结果。

这样也给了我们一个新奇的思路,

同样的商品,如果你不知道怎么抉择,可以看看他们的运费险差距,

如果其中一家运费险更高,那么有可能他们家的退货率更高,

所以你懂的。

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如果自己平时退货不多,结果买某件商品时运费奇高,那就要好好掂量一下自己买的商品的质量了。

想到这里,我不禁感叹,保险公司为了不让你买“图片跟实物不符”的辣鸡产品,也是十分努力了。(手动狗头)

4、运费险的坑

相信很多老网民都有经验,2010年运费险刚出来那会儿,基本都只要5毛钱;

但如今运费险越来越贵了,少则几毛,多则几块,

甚至还会出现那种运费险赔5毛钱的天坑。

比如,知乎上就有个案例,

小张买衣服的时候习惯性的顺手点了个运费险,

结算看到价格不对劲才发现,运费险保费高达11.5元,而保额只有12元,

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找商家沟通,商家是这么说的:

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不得不说,商家为了不让消费者退货,存在故意误导的嫌疑,

在没有发货的情况下,运费险还没有生效,完全是可以退的。

于是,他又去找了保险公司,保险公司的客服是这么回答的:

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皮球踢来踢去,

最后也只能不了了之了。

咱也不知道这个价格是什么样的奇葩的算法算出来的,

这么高的运费险还只赔5毛钱,真是赔了个寂寞。

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所以这也提醒广大消费者,

买运费险的时候一定仔细看清保费多少,赔付多少。

如果一不小心踩到这种赔5毛钱的坑,保单生效之后,保险公司是绝对不可能退你保费的。

5、为什么早期运费险那么便宜,现在却越来越贵?

其中有一个原因就是逆向选择,

在购买商品时,消费者其实对这件商品是否需要退货有了一定的心理预期,

消费者认为退货的风险很大,就会倾向于去买退货运费险

比如看中了一件衣服,可能并不是那么适合自己,但还是抱着试一试的态度买下来了。

再比如,消费者可能会择同时购买同种类的多件商品,并为他们都投保运费险,到货之后再挑选最满意的留下,其他退回。

所以有很多保险公司必赔的情况,这对保司来说就太亏了。

而当消费者认为退货风险较小的时候,就不会去买运费险,

比如购买一些价值较小的商品时,或者是有充足信心的商品时,肯定不愿意多花钱去买一份运费险。

这些逆向选择,

导致了固定5毛钱的运费险,自推出之后,赔付率高居不下,

保险公司亏损过于严重。

在经历很多摸索之后,运费险终于找到了合理的解决方案,

通过大数据分析,量身定做每份保单,

保险公司通过和购物平台合作,

将全面的用户数据,经大数据处理形成精准的差异化定价模型

即,每个个体的运费险价格因其买家、卖家在购物平台的交易数据等因素形成差异。

从而实现了保费的定价的最大合理化。

这也是为什么如今运费险越来越贵的原因。

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如今几乎各大购物平台几乎都有运费险或运费险类似的政策,

于是我做了个汇总:

马上就要双十一了,这个运费险的雷,别再踩了——关于运费险,你应该知道这些!

1、淘宝/天猫

淘宝/天猫基本上在购物结算界面都能找到运费险,

有些是需要自己购买的,一般会写明保费和保额,可以自行选择购买,

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还有些是商家赠送的运费险,无需额外还钱购买,退换货可自动赔付,

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2、拼多多

拼多多平台目前还不支持运费险,

不过平台推出了退换货包运费服务,相当于卖家赠送运费险。

支持退换货包运费的商品,名称后面都有一个“退货包运费”的小尾巴:

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而不支持的商品后面则没有:

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在拼多多购物时,可以多多注意一下。

3、京东

京东虽然也无法购买运费险,

但平台也推出了类似运费险的服务——退换无忧服务

跟运费险类似,退还无忧服务可以由商家赠送或者自行购买,

自行购买的价格也很便宜,一般只要几毛钱:

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如果购买的是京东自营商品,

可以申请上门取件,

超出取件范围,需自行委托第三方配送,提供单号、凭证之后补贴费用;

如果是第三方商家商品,

可以获得运费赔付或者免费京配上门取件服务1次。

4、苏宁易购

苏宁自营目前也不支持运费险,

平台也没有推出类似的服务,

如果发生退货只能自行承担运费。

不过也有一些在苏宁经营的第三方卖家会推出运费险,

由卖家赠送或者自行购买。

运费险这个产品出来的目的主要是为了帮大家补偿一点退货损失的,

可是出来之后,没想到从某些方面鼓励了消费者们盲目,随意的退货,

前几年就有个新闻,有个小姑娘买了好多衣服,吊牌不剪,穿出去旅游一圈,拍完美美的照片之后,将衣服全部退货了,

甚至有时还会出现有些商家联合物流公司一起骗保的案件。

如今这个大数据时代,量身定制的运费险,很大程度上解决了这些问题,

那些风险率较低的买家,保费依然停留在几毛钱的水平,

而一些“退货达人”,保费可能会上升到8-9块。

这就相当于运费险的健康告知,

保险公司检测出卖家或者买家的“信用健康”不达标,

这时就必须加额投保了。

所以,如果你保单的运费险过于昂贵,就必须好好考虑考虑是自己还是卖家的问题了。

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今天的分享就到这里,

更多问题欢迎给我留言。

以上。

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