悲剧——高尔夫6前挡风玻璃被砸&报警保险维修经验

既然无法阻止所有生活中的不如意，那我们可以做的，唯有调整自己面对不如意时的心情。

--- 此为题记

一. 引子

大家好，我是Neo ，如上次的小文写到，刚刚完成的小高的4万公里保养，准备继续一起慢慢变老：

#爱车进化论# 一个超跑拍客的高尔夫6用车之路一.引子大家好，我是Neo，一个不懂车只喜欢拍拍超跑的数码爱好者。不过看到小小值的征稿，想想小高摸爬滚打，也陪我走过了40000公里路，也是时...13349119 沈少Neo

没想到，没过一个星期，就遭遇意外。 停在小区车位上的高尔夫意外前挡风玻璃被砸碎 ，是人性的泯灭，还是社会的堕落？ 或是背后有着不为人知的故事？ 请收看今晚大妈TV的独家节目《车迷Neo侃车》。

二. 事件回顾

2016年7月23日下午1时旬，本案的报案人Neo正在悠闲的刷着张大妈。突然考虑到太阳太大，爱车高尔夫内饰黑色可能会被晒惨，火速杀到楼下装前挡遮阳挡。但是！恐怖的一幕发生了！！Neo发现玻璃上有一到裂纹。。。

▼ 赶快下车来看

玻璃的左上方，呈现尖锐物体重手砸下后的蜘蛛网纹路破碎。

1. 迅速联系社区内的管车保安大叔。

大叔表示从我前一天晚上停好车，到发现被砸，小区内没有发现异样。不过由于是开放式小区，所以除非刚好看到被砸过程，否则确实没什么线索。

2. 观察周围环境

▼ 顺利发现24小时监控摄像头

周围房屋情况如下：

▶ 车子被砸这一侧的楼上是住户的窗户，有可能随意丢弃杂物造成车损。

▶ 有晒拖把的，晒被子的，没有发现花盆都危险物品。

▶ 地面干净无杂物，可能是早上清扫过后湮灭了掉落的尖锐物。

▶ 确认房屋门牌号，“XX路XX号”。

3. 拨打110报警

和接警的警官说明情况后，没有现场犯罪，没有可疑人物；因此会内部转交到片区派出所跟进处理。

4. 派出所警官跟进

半小时左右后接到派出所警官回复，询问了具体的时间和地点后。确认是否要求出警？

考虑到必须到警局看监控，于是表示不用，我去警局立案做笔录即可。

确认地址后，前往。

▼ 话说天气真是热。。

5. 监控查询，事件记录

和值班的警官确认身份后，前往后面的接待室。由专职警官记录的事件经过，并且调出了对应摄像头的监控录像。由于不了解相关的法律法规，这里就不上图了。部分词句可能不专业，但是意思就是这个意思：

首先警官询问了，最近没有结仇，以前也没有被恶意毁车，因此初步排除了报复性砸车的可能。接着和我一起调集了事发周边的各个摄像头，的确是我发现的那个摄像头，是唯一可以拍到事发现场的。然而遗憾的是：

1）摄像头在车后，因此无法拍到具体玻璃破碎的时间（即使清晰度够）。

2）摄像头夜视效果在本案中形同虚设，只能看清有没有车而已。

3）视频文件每个约半小时，但无法快进或者拉动播放点，只能常速播放。因此从前一天晚上6点，到发现的当天下午1点半，这么长的视频警官无法陪我完全看完，只能看了每段视频的开头，没有发现可疑的地方。

于是，警官初步判断有2种可能：

1） 楼上住户乱让小杂物砸碎，但物证被扫地的人员扫掉了。而且即使找到物证，也无法确定“凶手”身份，只能去人民法院起诉整幢楼的住户。以目前这个案值，不值得，只能自己修。

2） 路过的无业游民、酒后人员无目的的乱砸。但视频没有捕捉到（比如晚上发生的话），而且即使看到人影，也很难抓到“凶手”，还是只能自己修。

于是警官安慰了我之后，记录了案情就让我回去了。警官最后表示，如果近期有大规模发生类似事件，警官会进一步侦查，也可能会和我联系，保持手机畅通。

第二天有110报警评价回访（电脑语音，按1满意这种）；第三天有人工回访，确认派出所警官的工作是否到位，案情有没有新的线索等。

总体而言，整个报警过程中，警官非常专业。不说非常热情，但确实按照标准的流程帮我分析案情、各种可能性、以及建议的处理方案。全面而有理有据，令人信服。

6. 联系淘宝玻璃卖家

报警确认无法解决后，大家都懂Neo我的风格，火速联系了淘宝上的玻璃卖家。为避免广告，这里就不说店家名称了，毕竟如果无法在3分钟内定位找到几个大卖家的值友，真心不建议考虑DIY这种大件了。不过很遗憾，几家大店要不是只做批发，要不是只发四面的小玻璃（因为一块前挡玻璃太大，快递过程中太容易碎）。不过几位热心的卖家还是不吝于告之玻璃成本价，约700元。

7. 联系修车店

首先网上查了类似情况4S店的维修报价，大约1400左右。由于上一篇文也说了Neo对4S印象极差，所以果断联系了相熟的车厂。修理店自然没有备货，再通过玻璃店报价，最终给出了850，其中先付100订金的解决方案。综合之前保费6折肯定差价超过1500元，加上4S点与价格不符的服务水平，Neo果断选择了支付订金下单。

至此，整个过程也就暂时尘埃落定了。

三. 维修过程

▼ 首先来研究一下伤痕情况。内部视角来说前挡只有车内视角的右上角破损，基本不影响正常驾驶。（你还别说，裂的还挺好看。。。 ）

▼ 外部情况如下，过了一天，简单行驶后，裂纹没有明显加大，破损部分本身有些碎裂和脱落，但没有破透，内部触摸还是很平滑的

▼ 原厂玻璃的标号，不知道修理厂订购的“福耀玻璃”性能如何。

▼ 下面有请本次更换玻璃的专业小哥，人称“力哥”出场，力哥虽然为人谦逊，但是金戒指、金链子和强壮的臂膀都深深得出卖了他 。力哥首先把玻璃两边的饰条拆下。

▼ 接着是底部的雨刮器

▼ 然后就是四周的胶条了，用美工刀割断。

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▼ 嘎嘣！

▼ 继续，力哥用头顶住玻璃，非常专业。

▼ 于是玻璃就拆下来了。

▼ 原厂标志。

▼ 取下后视镜底座。

▼ 使用强力胶粘到新玻璃上。

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▼ 把原玻璃的底部胶条也贴过来。

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▼ 接着力哥拿出了秘密武器，好像是橡胶枪。在周围一圈打上橡胶。

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▼ 力哥特别嘱咐，24小时内不要洗车，少开车。

▼ 接着把新玻璃装上。

▼ 可以看到福耀的出厂标签。

▼ logo和标号信息。

至此本次维修过程就完成了，如果能力足够并且可以拿到玻璃的值友也可以尝试自己修复，没有电力部分的操作，并不是很复杂，也不需要大型工具。只要准备：橡胶枪、美工刀、强力胶和3M双面胶即可。不过在如此炎热环境下，辛苦更换玻璃，也非常对得起力哥100~200元的报酬，不过分。

▼ 下午暴晒一下午后，晚上回家路上居然下起了大雨。

好在下午这么热的天，玻璃胶应该已干。而且，有趣的发现了一些原来前档细微的划痕没有了，视线变得更加清晰。雨刮挂过之后，也不会再留有水迹了，看来原来的前档也的确不是那么完美了。

四. 经验总结

1. 遇事先不慌张，确认受损情况，告知现场管理人员。
   

2. 观察周围环境（物证、探头、门牌号）后报警。

3. 按流程立案，即使没有用，也是尽到了公民的责任，也方便片区警官统计信息，确保没有群发性案件。

4. （可选）了解DIY成本，难度，可行性。

5. 了解4S和靠谱修理店的报价和时间。

6. 根据自身情况决定是否出险。

7. 订购玻璃，修理。

决策过程：

首先避免“过度准备”的误区，网上查证和咨询几个靠谱人士（警官、老司机、修理店）后，马上确认目前的可选项和对应优缺点；

接着避免“自我防卫”的误区，怕被骗多花钱之类的，确定玻璃肯定要换后，没有过多纠结怎样以历史最低价入手解决这种紧迫性消费（因为裂痕在扩大，潜在下雨风险等）；

最后避免“沉没成本”的误区，发现报警很难有后续，DIY维修困难、出险不合算后，没有纠结于浪费报案、调研的时间，果断决定自费维修。

其实Neo的大多数消费决策，都是采用类似机制。

一点感触：

此外，由于家住城区老小区，停车环境本就恶劣。车位不固定，住户素质层次不齐，只能说尽量停在这种危险车位。但车不由己，对于这种意外情况，只能说碰到了就是碰到了。Neo当时也是即气愤，又火大，但是一轮咨询和研究走下来，心情也慢慢平复。还是根据现有情况，选择最具性价比的解决方案。

五. 彩蛋：派出所半日见闻

正文已结束，下面是时不时出现的彩蛋环节。话说Neo在报案的过程中，前前后后一共又接触了3件案子，想来也有些参考价值，干脆作为彩蛋部分，供感兴趣的值友参看。

1） 一大叔，30多岁的出租车司机，路边临时停车。被另一辆私家车指责挡路，双方下车吵架几句后，对方小伙子突然一个大巴掌把大叔打蒙。大叔报警时小伙子驾车跑路。处理方案：先去医院验伤，警官会调监控找到对方车辆，后续调解+赔偿或行政拘留等。（所以别在大马路上打架好吗 ）

2）另一小哥，也是小区内车位停车被刮擦。处理方案：找监控看能不能拍到肇事车辆。（小区刮擦别跑好吗）

3）一个20多岁的妹子，遇到在“国外旅游”的朋友qq求助说买机票不方便，还有20分钟就要起飞！通过工行卡转钱请她国内找订票中心赵经理代买。qq截图了转账记录，赵经理电话，航班信息等。妹子相信后转钱2万多。朋友qq又说同行朋友也是没钱，又转走6万多。结果又说还要保险费每人2000多，方觉不对。妹子电话联系朋友，发现朋友人在国内、qq被盗才如梦初醒。但是警官联系银行后确认支付宝的转钱效率确实高，钱早就没了。只能先立案处理，很难追回了。处理方案：立案记录，尽力追查。（遇到qq转钱，微信转钱的基本都是骗局好吗 ）

这么看来，Neo这样千元级的损失，真的是很小了。还是且行且珍惜吧，也希望这份经验，能给有需要的值友们一些参考，随时点击右上角“+”号关注我哦。谢谢观赏！