“鸿蒙大饭店”服务收缩！你当地的“免费食堂”没了？

四菜一汤天天不重样，“充30万送车，终身免费吃食堂”，这样的好事要没了？

根据新浪财经、大象新闻等多家媒体报道，网上流传一张图片，鸿蒙车主最爱的 " 鸿蒙大饭店 " 要暂停营业了，并且，官方将统一停止 " 鸿蒙大饭店 " 的有关宣传，并且停止提供免费充电、免费洗车以及免费餐饮等服务。

这份名为《关于统一停止“鸿蒙智行大饭店”宣传及规范终端服务项目的通知》，虽然核心内容是“停止免费午餐”，但其背后折射出的，是汽车行业的变化和改革。

之前鸿蒙大饭店为什么火出圈了？今年 7 月，余承东在微博分享了在内蒙鸿蒙智行用户中心吃夜宵的经历，因为特色的烧麦等菜品引发热议。据了解，全国超 600 家用户中心都推出了高标准免费服务，这菜品标准还挺高，两荤两素一汤的标配，还根据地域特色创新，比如四川的辣兔、广州的双皮奶、内蒙的烧麦，部分门店甚至在特殊时段提供大闸蟹等高端食材。而与此同时，很多BBA的门店，从当初的豪华自助餐，已经退化到了让车主吃盒饭的程度，两相对比之下，鸿蒙大饭店的名声就起来了。

不光是它的饭食精致，四菜一汤还有水果，每天不重样，而且，车主有事没事都可以去吃，而之前传统的4S店，需要买车保养维修的时候才可以在4S店吃午餐，甚至，没有鸿蒙智行的车，你也可以去吃，有门店反馈，附近居民长期把用户中心当成免费食堂，每天按时到店就餐；更有老年旅行团打着 " 看车 " 的名义集体涌入，吃完饭后便集体离开，根本没有购车意向。

不仅有免费的餐食，有的鸿蒙智行门店还提供免费的洗车、手机充电、手机贴膜服务，还开设了亲子专区、休息区，提供免费 WiFi 和咖啡饮品，这些本来都是针对鸿蒙智行车主和潜在车主的福利政策，结果却被羊毛党薅秃了，让门店不堪重负。​

另外，这种广泛开放的福利，还有一些问题，那就是降低了车主们的服务质量，车主充电需要排队，午餐要等位，还有网友爆出，因为来薅羊毛的人对工作人员辱骂，导致离职频繁。

从各方面来看，鸿蒙智行的初心是好的，华为想搞品牌向上，想学蔚来搞用户运营，想把售后中心变成一个不仅能修车，还能让中产阶级优雅喝咖啡、带娃吃自助的社交空间。但是这样广泛性的，没有门槛的服务，会导致很多人来去白嫖福利，反而导致车主的服务水平降低。而且少数人的过度索取最终会导致成本转嫁到车价上，反而让全体车主买单。人性是经不起考验的，尤其是“免费”的人性。

不过，有记者致电多家鸿蒙智行用户中心核实，客服及售后人员说法不一：有的说已经取消了免费快充，有的说现在吃饭要预约了，也有的说 " 未收到通知，服务正常 "，所以鸿蒙大饭店被叫停是不是普遍性的，还不清楚，你们当地的鸿蒙智行大饭店，现在情况如何？

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