糟糕的国美电器线下购买苹果XR体验

2019年3月23日，我在南京河西万达广场二楼的国美电器购买了一部iPhone XR 128G手机，在使用6天后手机出现无法开机的情况，于是打电话给国美客服，客服回复需要苹果出具的检测单才可以换机，我又打苹果客服电话预约29日晚8:30的检测，当晚在南京虹悦城苹果授权店拿到检测报告后，检测结果显示手机主板和摄像头有问题，后我联系了国美南京河西万达店的销售员，向其说明检测报告内容并通过微信将检测单发给他，其请示领导后给我的答复是:必须去到南京中央商场七楼苹果售后维修服务点让他们检测，且换机只能在那里换。

我不满意国美给出的方案，继续与其沟通，在沟通数次后，河西万达店的领导同意:我还是要去南京中央商场七楼苹果售后维修服务点，让其出具“换机单”，然后我再去河西万达国美店换机。

经过昨天一天的折腾，我深深感觉到作为一个弱势消费者的无奈，买到了品控有问题的苹果手机，一个曾经国内最大的实体零售店，如今线下体验如此糟糕，15天内换货的说法原来最终解释权都在销售商，总是有各种条件才能实现。

另一个是目前最大的手机商苹果 ，国内行货苹果手机居然使用六天主板和摄像头均出现故障，品控太糟糕了。

我现在的担心是:万一我去了南京中央商场七楼苹果售后维修服务点，其不给我出具“换机单”，是不是意味着我还是无法在河西万达国美换机。

其实我的要求也很简单，我也和国美销售说的很明白，我也有了苹果的检测报告，我只希望能在河西万达广场国美店换一台原装未拆封的新机，为什么国美却要我再去开具“换机单”呢？就不能少一点套路，多一些真诚，不要让消费者一而再再而三的奔波了吗？