作为书展志愿者的一些感悟

这篇作为“萌萌带你看书展”的最后一篇，主要是个人作为志愿者参加书展的一些感悟。

一、起因

之前在外云游，财迷萌因为错过了 Chinajoy 观摩机会，十分遗憾。不过主要是因为错过了有平台招待，不用花钱这种好事。

加之云游久了，有些无聊，所以看到后浪出版社招募上海书展志愿者时就投了一下，转头继续逍遥快活，直到有天突然接到（010）开头的电话。

后浪出版社的工作人员还很负责的给我打了三个电话，第一个我没开机，第二个信号不好断了，第三个我突然发现自己有点听不懂北京话。反正也不知道当时是怎么沟通的，放下电话我就成了书展志愿者之一。

二、我从书展获得的

1. 个人能力不只局限于一点，要敢于验证自己

所有人都在告诉我“你不行”

这几年很多朋友都在劝我离开国企，但是大家不知道我一直没走的原因不是怕放弃稳定的工作，而是我觉得自己像那个收费站大姐一样“除了收费，什么都不会”，甚至不知道自己离开这里以后还能干什么。

我的领导也常常会劝我“外企一年到头，忙的要死，也就和你一样，不过区区几万块。”

我的家人也会在我提出想考公务员时说“那是要考试的，你行吗？”

甚至当我提出希望男方年入20W左右的相亲要求时，家人也会反问我“你何德何能，想攀上这种高枝？”我不知道这怎么就算“高枝”，按照上海的行情，大概也就是一个两三年资历程序员的收入水平吧。

我也去投过简历，但是发现除了国企的琐碎工作，和垄断行业不为人知的工作经历，天地之大，竟找不到一个跟自己工作经验匹配的岗位。

面试时，对方公司的考察重点也常常会从对我能力的判断，变成努力理解我的工作内容和技能。所以我也只好用“类似于银行柜面的工作形式”来解释，结果就被理解成了“哦……你是在银行工作的。”

需要的不是虚名，而是一场战斗

虽然我在本职工作中有众多出色成绩，我果敢，我当机立断，负责市级业务。我灵活，我善变通，思路广，我从什么都不懂的文员，到作为产品经理，设计了两套业务系统。一套帮公司财源广进，实现办公自动化，解决人力不足问题。一套收集业务数据，联动所有部门，提升公司战略布局，为公司赋能。我也有很强的学习能力，从只会在 Excel 中输数字，到如今写出收藏量4000+的技术帖。（上次在值得买教大家用 Excel 做足迹地图）

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但是我仍然在自我怀疑中度过了很多年，久的已经快忘记自己是一名战士了。

好在这次书展志愿者的机会，给了我一场战斗，一场证明自己的战斗。

2. 个人能力得到验证

在这场战斗里，我验证了自己的规划力。

虽然每个出版社都得到几个书架，一张长桌作为参展道具。但是书架和长桌上的书怎么摆放，才是真的能“见真章”。

一张长桌四条边线，两个朝向。一向外，是黄金C位，是希望顾客一眼就能被吸引的位置。一向内，是人气保障区，是希望顾客能驻足停留的位置。

另外两条边也不可小视，一条边放哪些内容的书能够放慢顾客脚步，导入客流。另一条边放哪些内容的书又能够挽留顾客即将离去的脚步，激发顾客的购买欲。

方寸虽小，却皆是规划，亦是排兵布阵。

在这场战斗里，我验证了自己的沟通能力

几年前因为工作过劳，病过一场，康复之后体力大不如前，工作交际于我变成了一种负担。体虚气短，与人讲话异常疲乏，平时工作与之往来的人也并不和颜悦色。加之在国企，多讲话不仅不会有所助益，更多的是一种祸患。

所以在心理和生理上，我都十分抗拒和人沟通。

但让我想不到的是，书展上很多顾客在我的推荐下找到了需要的书籍；有的顾客仅仅是因为我相信我的推荐，就买了6、7本书。在服务过的顾客里，甚至有很多是我不认识的名家，他们愿意让我给他们推荐书籍，也愿意和我聊一聊某本著作的学术地位和创作背景。

甚至有家里做生意的志愿者，想向我学习如何向顾客荐书，也被其他志愿者羡慕对书籍内容的熟悉程度。其实我也算不上非常熟悉，只是碰巧看过几本经管、社科类的口碑好书，毕竟后浪出版公司出版的书籍涉及史哲、漫画、电影、经管、文学、社科，包罗万象，皆为精品。

所以在有限的资源下能跟许多顾客，甚至名家有所交流，得到顾客的信任，也恰恰印证了我不差的沟通能力。在卖书这件事上，应该可以说自己武艺超群了。

在这场战斗里，还发现了自己的销售能力

作为一个在办公室呆了6年的人，平日见的最多的销售大概就是有业务往来的银行客户经理。虽然也有高素质让人如沐春风的，但多数还是追名逐利，穷凶极恶之徒。加之生活中遇到的专柜小姐、房屋中介，所以我对销售类人员的印象可以说是相当不好。

但是在此次书展的志愿者工作中，让我发现了销售的意义。我觉得销售的意义不在于业绩数字，而是一种助人为乐的精神。

人们购物的需求不是空穴来风，而是为了解决困难。对于读书人，读经管、社科类的人尤是如此。所以我不认为卖书给顾客是一种物质上的推销，更多的是一种帮助，是一种助人为乐的行为。是赠人玫瑰，手留余香的善意。

我甚至认为，自己卖的不是一叠有标价的纸张，而是一种希望，一份帮助，一丝善意。不过值得庆幸的是，作为第一次卖书的我，销售成果还不错，嘿嘿嘿~

这场战斗还告诉我，我可能是只没找到同类的丑小鸭

毕业进入国企之后，我常常觉得举步维艰。

比如工作内容和财务部门有交集，工作闲暇就拿出《会计基础》自学，结果就被谈话了。比如6月业务较为清闲，就从图书馆借了一些业务相关书籍，结果又被谈话了。再有午休时间翻翻《第一财经周刊》，嗯，不出意外又又又被谈话了。所以这让我对这个社会产生了一些怀疑。

加之相亲摧残，曾经一度怀疑过是因为自己渣所以只能和一些很渣的人相亲吗？因为根据两级放大式的马太效应，如果我遇到的都是渣渣，那么说明我也是渣渣，而且会不断向更渣的深渊走去。而如果我真的优秀，就应该摆脱渣渣的环绕，向优秀的一端前进，但是为何这么多年都没什么改变呢？

不过真的感谢后浪出版社，感谢这场书展，让我认识到强大的人都惺惺相惜。我并不渣，我只是没遇到同类而已。

跟读者聊天，会发现对于经管类书里介绍的方法，解决的问题，大家竟然都如此赞同，并有实践经历。对生活感受的重视也远远超出了简单的金钱与物质。他们仿佛就像深渊中的一处橄榄枝，伸向远方，伸向光明。

从小透明，变成了一个看得见的人

在国企的6年，我有公司、职级、甚至工作成果给我做背书，但是这所有一切都是工作给予我的，在工作以外，我是一个透明人。

我专业、精细、雷厉风行、学习能力强、对业务未雨绸缪，但这一切，只是为了做好自己的本职工作。出了公司门，我自己也不知道我是谁，我会做什么，我有什么特性。

但是经过书展，现在我终于知道了一些事：我是谁，我要去哪里，我要怎样去，我要以多快的速度到达。

书展上一起工作的志愿者每天都在给我正向反馈，读者愿意跟我交流读书心得，甚至有人说“我要是你就好了”。我第一次知道，原来有人羡慕我、想要成为我。

3. 全身心投入，是种幸福

全部投入是前提

《延禧攻略》里，纯妃逼迫魏璎珞绣观音像，并谎称是自己绣的来讨好皇太后。但即便欺凌至此，魏璎珞仍然以真人发丝入绣，滴血入画，使观音像栩栩如生，众人皆惊叹不已。

但是我觉得魏璎珞并不是为了“上位”，而只是对所有的事都全身心投入，尽力而为。

家人、朋友也劝我志愿者不用那么认真，随便做做就好。但是既然我把我的时间花在这里，就是我为之投入了自己的生命呀，你对自己的时间捣浆糊，那你也会对自己的人生捣浆糊。所以即便只是书展帮忙的志愿者，我也希望自己能全情投入，这于我而言，是幸福的。

我尽力将工作安排的细致紧密，尽力让自己做的每一个分析图表完美无瑕，尽力安抚好每一个客户，不是我想干什么，只是我不想对自己捣浆糊。

能力之内，稍加用心

其他人总是羡慕我对出版社的书了如指掌。常常被当成出版社的工作人员，被客人询问某些书籍的出版情况。

但其实我也跟其他人一样，并不能熟悉展台上的每一本书。

因为多数都是刚上市的新书，甚至每天都会有当月新书直接从印刷厂送来。所以我也无法掌握每一本书的内容，因此我只好每天先认真观察展台上书籍的变化，熟悉库存情况，熟悉陈列位置，熟悉书封、书底和目录。这样在帮客人找书，荐书的时候才更迅速和灵活。

我没有打入出版社内部，也没有读过每一本书，我真的只是稍加用心罢了。

不是推销/广告，是内部创意，是外部需求

书展期间，我每天会发一些随手翻到的好书，再配一些乱七八糟的话发到朋友圈，结果就被认为我在帮出版社做推广。

呃……怎么说呢，后浪的书本身内容质量就很高，推广也不差，不缺我一个。没人的时候我就皮一下嘛~萌萌还是个宝宝嘛~

也会在朋友圈上推荐一些书，不过这只是因为有朋友要求我推荐专业相关书籍。

也会发书展代购信息，这也是因为有朋友托我帮忙买一些平时难以购得的书。

甚至我的书展第一篇文章也是因为问的朋友太多，索性就给大家写了个进门指南。

萌萌带你逛书展 篇一：周末在家没事干？上海书展逛逛呗~上海书展志愿者带你逛书展，建议收藏哟小编注：想获得更多专属福利吗？金币加成、尊享众测、专属勋章、达人福利任务你想要吗？如果想要，赶紧来申请认证站内生活家！猛击此链接话说萌萌之前在家浪荡的有些无趣，正好看到后浪出版公司招书展志愿者，随手一投，竟然就中了。好吧，虽然因为之前在外浪荡错过了2018ChinaJoy,没法对着小姐姐们流口水，但大猫咪_张萌萌| 赞9 评论4 收藏28查看详情

从没觉得这些是刻意为之，只是举手之劳。

三、书展给我的

1. 能力验证

前面说了，在书展上我的规划力、沟通能力、销售能力都得到了极大的肯定。但更重要的是，如果再有人跟我说“你离开这里将一事无成”，我再也不会放在心上了。

厉害的人，不只是能做好会做的事，没做过的事也不一定就比别人差。

作为一个未涉足过出版业的人，受到了出版社的游说。作为一个向普通客人推荐了几本阅读类书籍的人，得到了新华传媒高管的青睐。

我想，我会有更广阔的舞台吧。

2. 找到“生活压抑”的原因

在过去很多年，我日复一日做着同样的工作，机械式、高压式，每月盼着十分清贫的收入还贷。生活和收入都可以一眼望到头，活得如同蝼蚁。

亲友都会因为“国企”二字将你完美定性：轻松、舒适、稳定、“每天就接接电话，也没什么正事”。

而真实的工作状态大概是以上所有的反义词，但我并不想去解释，因为没人会相信。

虽然不是客服，但确实有很多电话，中午吃饭忘记带手机，回来发现五十多个未接来电，半小时而已，三星note早已没电关机了。

有时几个月连续加班，一个月22个工作日，只有4天是22：00前下班，其中2天是20：00后下班，剩下2天病休了。

进门换鞋的片刻就能睡着，半夜3：00以为是闹钟，怎么都关不掉，后来发现是客户电话。5：00梦到自己真的累死了，结果被从墓里拉出来要求继续工作，在梦里哇哇大哭。

除夕夜前一天，开会到21：00，回家衣服也没换，想稍微躺一下再收拾东西，结果3：45才睁眼，差点没赶上6：10的飞机。嗯，你们知道最后一个上飞机，进去立马关门起飞的压轴出场是有多霸气嘛？

后来我开始长期失眠，半夜可以听到第一滴雨落下的声音，清晨可以听到环卫工扫帚与地面的摩擦。睁眼闭眼，都是梦魇。

但是在书展期间，我睡得很好。我看到了希望，我得到了认可。

我不再被“国企”二字限制，我的特质、我的笑容、我对生活的态度，都和“国企”再无关联。

3. 与偶像面对面

读王潇_潇洒姐的书很多年了，每次看到她来上海书展签售的消息都激动不已，脑中设想了无数遍见面场景，然而终于还是因为加班没能离开半步。

王潇可以说是一个鸡汤作者，但是鸡汤的真实，接地气，书里的方法甚至可以实践。

她没有告诉我世界充满童话，努力就有奇迹。反而在《三观易碎》里，写了无数真实的故事，揭开社会丑陋的面纱，更告诉我不能逃避，必须迎难直上，才能战胜怪兽。

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王潇大概也是一个最真实的鸡汤作者，因为她说的每一个理念，自己都做了，并且都做到了。

你是谁？你要去哪里？你要怎么去？你要用多块的速度到达？——王潇

她说女性应该掌握自己的生活以及身材，就用100天真的瘦了，还根据自己的经历做了一本《和潇洒姐塑身100天》。她也可能是国内最早的运动减肥提倡者，普及了国人对于健康身材的审美。

她说要勇猛精进，在网上发起了“每天三小时”活动，甚至把自己变成了一个行走的效率手册。

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满足于现状，不满足于未来——王潇

但王潇对我来说，是在我困难日子里的一点光明。不停的告诉我要坚持，要有希望，不要放弃。

保持好奇心，保持把事情弄明白的兴趣。每日，每月，每年，以求寸进。——王潇

工作日复一日，生活毫无起色，很多人多觉得应该认命。就好像父母这几年总说“我们都这把年纪了，还有什么好学的，好看的，每天看看电视就挺好的。”

勇敢做眼下这一切，是因为害怕到不了想要的未来——王潇

在拿到《米字路口问答》时，我很痛苦，苦到看不到未来。但是王潇告诉我，没有一件事是突然之间发生的改变，所有细微的改变，汇聚起来都能撼动大树。不知道能做什么，就先学点东西。一本书太厚，就每天看20页。

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后来我就从图书馆借了5本 Excel 的书，刚开始真的很像天书，一页纸于我都太困难，后来我只好改成“每天睡前看5分钟”。刚开始的5分钟，其实只能看几行字，再琢磨一下而已。但是没想到，半年多后5本书真的都看完了。现在我的 Excel 水平相信不用我举例，大家也都知道了。

再后来我在工作中还遇到过很多困难，比如对我疯狂电话骚扰的客户；要扇我巴掌满脸横肉的东北大哥；以及领导布置的不可能任务。因为有了潇洒姐书中的方法，最后倒也都化解了。

如果说，是父母将我带来这个世界，那么是王潇，带我真正认识这个世界，手把手教我游戏规则。所以这一次的面对面，不是见一个人，或是一个明星，而是对自己多年信仰的一个印证，一次朝圣。

不过，行走的效率手册，一个自诩为侠客，能飞檐走壁的高手，竟然因为堵车，迟到了快一个小时。在这一个小时里，我突然觉得，我的偶像不是圣人，是可以到达，可以超越的呀！

我到现在都不太明白我为什么如此兴奋，但是王潇不经意间可能又给了我一种希望，一种可以成为她的希望。

在之后的交流中，我还发现，王潇本人和网上看到的有点不同。确实雷厉风行，但还有很多童真，也异常可爱。一个四十多岁的创业者，仍然保持着天真、可爱、害羞。没有高高在上，没有气场逼人，有的只是真实。

我得出结论：王潇是一个凡人，可以达到，可以超越，可以复制。

这一次的希望不再是满天乌云中的一点亮光，而是王潇亲手递来的一个火把。我没法断定我的5年，10年，甚至未来会怎样，但是我现在认为，我想做的事一定会实现。

希望我的下一个愿望也能实现：参加一次趁早大会，链接更多的趁早星人。

四、对书展的一些洞察

毕竟在书展呆了7天，深度观察了一下这个行业和市场，有了一些小小的看法。

图书市场将不再以单本书或内容为主导，而是以一个系列，甚至红人荐书，主题阅读为主。

因为现在个人出书的门槛越来越低，高质量的内容面临被劣币驱逐的困境。所以很多普通读者面临的困难也从以前的无书可读，变成不知道读什么书好。

再加上社会节奏越来越快，人们对知识纯度的要求越来越高，之后的图书市场应该是以通过红人荐书，提高好书知名度；以套餐式、主题式书单，打包进行书籍出售，从而为读者提供更便捷的阅读选择。

就好像大家再也不想个性化定制汉堡材料，而是直接买各种汉堡套餐，诸如阅读类书单、写作类书单、产品经理书单、数据分析师必读之类的套餐式书单产品。

展商产品不再多而全，而是从专业化，精深化方向布置展台

虽然书展对于展商来说是一个绝佳的展示机会，但是大多数展商还是抱着繁重的销售目标前来，已经忽略了对自身品牌的树立和维护。

在图数市场越来越网络化、便捷化的今天，个人认为通过书展打开销路的方式已经落伍。而是应该抓住这次和出版界，以及普通读者绝好的交流机会，从专业化、精深化的方向布置自己的展台，树立品牌。

比如后浪出版公司的书所涉及领域众多，带来的书也十分繁杂。虽然口碑不错，但这次大多数书其实是被其他展商的工作人员购去，普通读者购买的多为艺术类画册、电影知识科普书籍、《山海经》等古文化知识类书目。经管和文学类作品销量欠佳。并且有顾客由于书目繁多，觉得无从下手。

所以个人觉得展台布置可以更专业，更特色，更有深度一些。

应该有书展代购业务应运而生

相信很多人都从电视上看到了书展的火爆场面，但是排队的火爆场面只有去了才知道。

加之书展人多、布局不合理，出版社难找的情况。嗯，萌萌每小时得回答好多次各种出版社怎么走的问题。

还有优惠时段不一，不是一个出版社5折就全部出版社5折啊。每个出版社确实都会优惠，但是同一时间，甚至是同一家出版社的优惠程度都不一样。

另外还有一些珍品书供应数量少，爱书者时间少这些问题。

所以我觉得，应该像普及化妆品代购业务一样，普及书展代购业务。

哦，对，萌萌卖出的一本《詹森艺术史》888元，还有文艺复兴时期画册，三本1797元，快递应该都可以保价了。

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五、尾声

最后，你问我在书展当志愿者累吗？嗯，很辛苦。

但是你如果问我，好玩吗？嗯，真的很好玩。

有遇到自称是余秋雨同事，一定要帮我要签名的叔叔。

还有遇到七十多岁还在不断学习的高考名师，萌萌虽然没记住名字，不过老人家向我展示了自己编写的教辅书，感觉很厉害的样子。老人家还说自己的梦想就是“希望自己编写的教辅，帮助更多的孩子进入自己梦想的学校”，萌萌感觉这种使命真是太崇高了。

现场还翻了很多有意思的新书，自己翻的可要比等着别人网上推荐的有意思多了。

出版社还发了《火鸟》纪念T，应该还有当志愿者的报酬。

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感谢这次“随便一投”的机会，让我知道了“我能行，我可以”，而不再是曾经那个害怕机会，怀疑自己的萌萌了。

对于此刻无业游民的萌萌还蹭了好几天空调……

好了，我要赶紧去认真的投一投了，不然我就没有固定地址可以收快递了，感觉就不能做一个称职的值友了。嗯，这可能是史上最没出息的找工作理由了。

不知道你有没有曾经鼓起勇气一试的经历，不如在留言中告诉萌萌，鼓励萌萌吧。

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