小胖说保 篇十一：除了产品，买保险我们还需要注意什么？

很多的朋友在找到小胖的时候，都是会问“小胖小胖，XXX产品怎么样啊”“有没有什么产品推荐给我看看”

保险也是一种商品，像我们买手机，对比一下参数是很正常的

不过不同于手机，这样实实在在的物品，保险更多的是一种风险防范的概念，有的不仅仅是产品本身！

所以小胖觉得我们在选择保险产品的时候，除了条款，产品背后的东西我们可能也需要思量一下。

1：保险公司的服务能力

产品固然很重要

但是在保险产品日益同质化的今天，除了产品条款，保险公司的服务能力也是很重要的！

比如今年的某款网红产品，上线支出确实非常火爆，短期之内的销售也很可观

但是随之而来的，问题也出现了！

在互联网上购买过保险的客户都知道，互联网保险产品一般是发送电子保单，如果需要纸质保单的话，需要投保人本人打电话申请

之后的情况很戏剧性，多名客户反应客服电话打不通，直到昨天（距离初次反应这个问题已经过了快2个月），依旧是有人反应该公司客服电话打不通

小胖觉得这样的情况，没有一位消费者会接受吧？

如果说这个时候是客户电话报案呢？

当我们急需要保险公司的协助的时候，打客服电话打不通，我们会怎么想？

每一家保险公司在客户服务上，以及资源整合上的投入都是不一样的。

好的保险公司，更愿意在后台服务上提供支持！

保险产品最终落地的在于服务！

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比如某公司：退保都可以直接在公众号办理，自助操作，秒退，保费秒到账

更遑论普通的保单保全呢？

而有的公司至今还需要去准专门的柜台办理！

3月份，小胖去办一例退保，下午2点到的客服中心，快5点才出来！

一个下午的时间就这样浪费了！

这些服务，是我们在选购保险产品的时候很容易忽略的。

第二：自己的身体情况

保险产品的是用来解决问题的商品！

如果说我们的身体有一些问题，比如乙肝小三阳

这个时候我们的第一要素是对比产品吗？

并不是！

这个时候我们需要做的，就是优先考虑核保比较宽松的公司，尽可能的让自己标准体通过核保！

而不是一味的对比产品！

当然，如果接受加费除外等责任的话，也是可以的！

第三：为我们服务的人

目前除了极少部分消费者在购买保险产品的时候，是自己在互联网保险平台自助下单的以外，更多的人是选择通过业务员进行购买！

那么我们选择的保险经纪人也是很重要的！

好的业务员，不仅仅体现在专业技能上，不仅仅是对于产品条款、保险知识信手拈来，更重要的是可以提供的服务！

诚然，不论是在哪里买保险，买的都是保险公司的产品，最后的理赔都是保险公司来进行，但是一个好的保险经纪人可以提供的附加服务是很有价值的！

一个好的保险经纪人，会根据客户的实际情况帮客户量身定制方案

一个不好的保险业务员，会把自己认为的好的产品硬塞给客户，不在乎合适不合适

一个好的保险经纪人，会帮客户检视自己的身体状况，是否符合健康告知，帮客户买保险前把好关，在身体情况欠佳的时候，尽可能的帮助客户选择可以让客户标体通过的

一个不好的保险业务员，不管客户的身体情况，“乳腺结节？不要紧”“体检机构的体检结果不算数的，只要不是在三甲医院的检查结果，或者住过院都是不要紧的”

一个好的保险经纪人，会跳出自己所属公司的限制，真正的帮客户选择适合的产品

一个不好的保险业务员，一味的强调自己推荐的保险有多好，别人的都是不好的

一个好的保险经纪人，不会骚扰客户，友好交流，不会天天追着客户，有自己的生活

一个不好的保险保险业务员，天天联系客户，各种焦虑营销遍布朋友圈，无他，把客户吓到就成功了

一个好的保险经纪人，在客户发生理赔的时候，积极响应，尽可能的协助客户收集整理理赔所需要的资料，并且协助客户进行理赔，当理赔结果有问题的时候，会主动帮客户进行申诉，尽可能的帮客户争取最好的理赔结果

一个不好的保险业务员，需要理赔的时候，可能我们连人都找到不到了……

作为消费者的我们，会选择哪一种呢？

好的服务，消费者是感受的到的！

小胖说：

很多人认为保险只是一张纸

但是小胖一直觉得“保险是有温度的”

除了那张纸上的内容，我们可以考量的还有很多

不要仅仅聚焦于产品，后期的服务才是保险的核心！

请相信，未来的服务会越来越好！