再与大妈面对面：张大妈带我走进国美在线

上次与大妈相见还要追溯到第一次线下众测，时间过得飞快，现在感觉好像在上古时代。。。

与张大妈面对面-----首次线下众测全纪录及荣耀3C畅玩版一周试用报告_值...与张大妈面对面-----首次线下众测全纪录及荣耀3C畅玩版一周试用报告，什么值得买众测平台的产品，由华为提供给广大值友试用，总共数量有15，欢...test.smzdm.com

之后申请了多次众测，也申请了走进美国（不是走进国美 ），但是没有一次中签，到现在仍然是只有76中1，这几率赶上帝都摇号和申请公务员了。。（我真不是小编亲戚，莫打。。 ）

当然不中也没事，把更多机会让给符合条件的值友~

平日里依然保持着每日来大妈这里逛逛的习惯，直到看到

线下活动：走进国美在线 报名开启 邀您围观大家电配送上网购买大家电放心吗？什么值得买（SMZDM.COM）带大家去看个究竟，点此报名吧。继越洋之旅和有机农场吃货大集合之后；这一次什么值得买要带值...79589

作为网购达人，一直对各大电商的工作流程很有兴趣，虽然在国美买的东西不多，但是对他们的配送流程还是非常感兴趣的，自然不能放过这次机会。

毫不犹豫的填了申请，默默的心中期盼。但是随着时日无多，心中的希望之火慢慢熄灭。

就在我基本快忘了这件事，准备计划过周末的时候，我终于接到了小编的电话，与第一次众测时被通知一样，小编声音如记忆中一样甜美~~ 不久后收到了小编的通知短信

日子一天天过，周日很快就到了，早上起床一看窗外，阳光明媚啊~ 正是与张大妈约会的好天气~

卡着9点赶到目的地，在大堂见到了负责导引的灰帽子美女小编，在指引下直奔17楼国美在线总部，大妈我来啦~~

上得楼来首先看到国美在线的大LOGO，可惜没有美女前台，差评。。

在往会议室走的路上看到了因为周末放假而空空的办公区并没有往日繁忙的工作景象，也让我见识下大型电商的办公区是什么样子

走入会议室先签到，然后我赶紧找个地方坐下，知道大妈的习惯会流出半个小时富余，趁此时间休息一下，平复见到大妈的激动心情。

大妈每次准备的签到簿都十分有特点。

坐下一看周围，阵容颇为强大，不仅有张大妈的工作人员，也有国美的工作人员。

仔细看看这个会议室的布置，国美对本次618活动也确实卯足了劲想大干一场。

大妈的伴手礼总是令我十分期待

终于有了这个剁手专用袋

拿出贴标先表明身份

专门设计的冰箱贴，很可爱。 专门定制的文件夹

内附本次活动的详细流程以及下午的游戏介绍，从纸张的选择可以看出大妈十分用心~

小编还为没有吃早饭的值友准备了小点心。

9：30活动正式开始，在小编上来介绍完后,国美在线家电部门的主管上来进行了长达近1个小时的介绍

在介绍结束后我们也进行了提问，在整个问答的过程中，国美负责人的态度都很认真，并拿笔做了笔记，希望你们公司的工作和服务也能这样认真。具体的问答细节可关注张大妈官方的回顾。

线下活动：走进电商之“国美在线”之行 图文回顾2015年6月7日，星期日天气晴，考生迎来高考第一天，同样也是张大妈带领值友“走进国美在线（专题页在此）”的日子，小编早早出门赶赴现场。周...1269134

时间飞快，转眼已到中午，去吃饭咯~大家先在楼下集合点名

然后在灰帽子美女小编带领下向目的地进发！

当天的天气那真是通透！

下回给小编整个“值”字导游小旗子~~

到了饭馆所有值友就优先落座了，小编们还在等待所有人到齐再安排座位

凉菜已上好，等待上热菜

这时候小编队伍向我们走来，貌似本来小编们打算自己坐在一桌，但是因为被我们先把桌子占了，所以只好解散在我们各桌插空落座。

十分有幸静云和灰帽美女小编来到了我们桌，灰帽小编落座的时候正在拍餐桌的我不小心手抖了一下~~

不过小编手上大大的戒指，也昭示着某个事实

但是不管怎样都要感谢这次机会可以让我们和小编深入接触

感觉张大妈的小编都很开朗健谈像朋友一样~~小编，我们做朋友吧~~~

饭后我们乘坐大巴直奔下午的目的地国美大仓而去

路上小编发了令我爱不释手的色魔张大妈LOGO的帽子

同时张坏坏同学还在路上唱了古巨基的《情歌王》，这记忆力必须点32个赞！

小编们还进行了自我介绍，终于见到了每日审核爆料到半夜的小编，海淘小编，资讯小编，审核评论净化环境的小编等等 ，最重要的是见到了张大妈官方微信妹子！！！ 真的是萌妹子不是抠脚大汉啊有木有！！ 可惜白菜君不肯来。白菜君，我们等你哟~！

经过1个小时的路程我们感到国美位于顺义区的仓库。

可能因为是周末并无繁忙的景象。

路过一会的“战场”

绕过“战场”，大家直奔会议室而去

由国美仓库的负责人对仓库的工作流程进行了大体的介绍

国美的工作人员也为我们准备了伴手礼

在介绍完毕后，我们便去往刚才路过的仓库。正常情况下为了确保仓库安全，除了国美工作人员外，禁止所有非工作人员携带照相摄像设备和手表。

由仓库主管带领我们先参观下整个仓库

仓库商品主要由商品的类别来排列，比如电器数码设备，就算是几十块的存储卡，因为类别原因也会算在高值区，而小家电就算价格上千可能也只是在低值区。这样的排列方式与我所想象的完全不同。

好想都搬回家

每一个种类的商品都有专属的货架码

这么多联想，好想搬走。。。。

虽然大家四处分散参观，但是每一行每一列都有监控在对着你，基本无死角

拉货推车

大大的气扇

在仓库里转完一圈，我们来到了刚才就已经路过的位于门口的打包发货区

手到眼到心到，异常自然跑不掉。时刻提醒~

参观完毕，下面任务就来了~~

我们将体验一把国美正常的发货流程。

首先进行分组

寻找小伙伴ING~~

全员到齐，出发，先由工作人员带领熟悉一遍流程

一排排货架，一个个商品

我们按图索骥

熟悉货架很重要，但是打包装发货也非常重要

扫码的正确顺序决定了最终的发货速度

大家都在紧张的学习中

七种武器之扫码枪

比赛准备开始，蓄势待发

我们的任务单

第一件商品被迅速找到，先扫货单

再扫货架

最后扫货品

第二件已在等待中

再来一遍流程

向最后一件产品进发！上演仓库对战版奔跑吧兄弟！

找到啦~！

大部队汇合向出口狂奔

跑到一半发现跑错了方向，入口不能出，只能重新找出口。。。

回到发货区，赶紧扫码包装发货

最终经过小伙伴们的共同努力我们完成了体验任务，感谢大家！

这次发货任务体验让我感受了一把电商从收到订单到发货的整个流程。在这次体验中我们碰到了一些问题，导致耽误了一些时间：

1.首先我们对于场地的不熟悉制约了速度。

但是国美工作人员对于场地那是相当的熟悉，在这一点对于618满负荷运转的仓库，应该不会造成更多延误。

2.在包装发货的过程中因为流程的不熟悉造成扫码顺序错误，包装选择错误，这些也耽误了很多时间，当然因为我们初次接触，所以也算情有可原，如果再来一遍相信我们会做的更好。

在比赛开始前学习的过程中，国美工作人员都是以极快的速度极流畅的动作完成每一项货品包装发货，所以希望国美无论在平日工作中还是在618电商大促期间，在高强度工作压力下都能保证每一位顾客的货品第一时间打包出库。

另外，在之前看过一个视频，那就是美国亚马逊全自动的机器人仓库分拣，全自动化的设备和工作流程让人惊叹。

全自动化的机器人分拣必然是物流仓储业的大趋势，可以节省生产成本，不知道京东苏宁这类超大电商的大型仓库是否有尝试这些新技术，希望如果张大妈能带我们走进京东、走进苏宁，可以带我们一探究竟。

当然，没有采用全自动化技术也有一个好处，那就是可以创造更多的就业机会。

也希望国美能够在保持现有发货速度的同时，不断提高自己，在快递方面如果能做到竞争对手那样1日多达就更好了。

在参观完国美的仓库后，我们驱车前往今天最后的地点，位于中关村海淀桥旁的国美在线客服中心

首先映入眼帘的还是国美LOGO，没有美女前台，继续差评

先到会议室由客服部门主管进行介绍

介绍完毕，走入工作区，可以看见紧张忙碌的工作人员

墙上贴着客服部门的“发家史”

还有用来时刻警醒工作人员的投诉标语

国美客服部为我们提供了真实体验客服工作的机会

正在与工作人员沟通如何解答客户问题的值友

另外两位小伙伴也正在如火如荼的进行着体验

与我们这边热闹的场景不同，对面的国美工作人员淡定的完成着自己的工作。

时光飞逝，“国美跟团一日游”结束了

通过这次活动，使我有机会深入了解国美从促销活动筹备，产品发货以及客服的工作流程，对大型电商有了更深的了解。

希望国美继续努力，除了在做低价方面不遗余力，也能在做好基础业务的同时，正视与竞争对手的差距，努力提高广大客户对你们吐槽的客服和售后业务，完善促销活动的落实，提升客户体验。当我们在网上购物时，第一反应是要去国美在线的时候，就说明你们成功了。

同时必须感谢张大妈给我们这些值友机会走进电商。

在大妈官方回顾贴的回复上有些值友的评论我个人不是很赞同。引用一位值友的回复：“大妈这是带值友看看国美是啥样，是带大家走进国美，不是携手国美”。对于这次活动看到的东西，大家仁者见仁智者见智。但是如果不是张大妈提供的这次机会 ，作为普通消费者的我们连接触国美中层直接反映问题的机会都没有，在客服那就给你打发了。

所以我觉得有值友对国美有怨言可以理解，我也有，但还是希望大家理智评论。

最后的最后，再次感谢张大妈为广大值友谋福利带领我们参观国美在线，希望后续的线下活动越办越好，再有走进京东走进苏宁的活动，不要忘记我哦~~