奔驰官方认证二手车能不能买？

所谓的奔驰官方认证二手车简单说就是奔驰4S店回收的二手车，整备之后经过奔驰认证技师158项严格检测并由德国独立第三方检测机构TUV火眼金睛公司验证复检后，双方共同出具认证证书并给予奔驰1年全国联保的二手车。是不是听上去很美好、很严谨、很靠谱、很高大上、很值得买。下面讲述一下我的EQC购买和维权经历，能不能买读者自断。

一、购买与故障

（一）2024年3月初偶然关注到eqc，感觉现在性价比可以入手了，但因其二手车主要集中在江苏和浙江，我工作原因无法跨省现场验车提车，同时也对普通二手车商心怀顾虑，故一直未下决心购买。3月15日，浏览到苏州元星奔驰官方二手车（苏州利星奔驰所属）在懂车帝展示一辆eqc350,与其业务员联系后，看了提供的柠檬查出险记录和4S保养修理记录，感觉车况与价格相当。核心是被其宣称的官方158项检测和德系TUV公司的独立第三方复检打动，所以16日看到官方认证证书后（元星不予提供具体检测清单，只告知已通过奔驰158项检测和第三方复检）即给与了全部信任，付全款购买，自费托运于3月20日在本地收车，噩梦开始了～

1.他无权做决定，只是收集诉求向上反馈，因为假期领导休息，周日上班后才能正式回复。

2.关于延保诉求可以当场答复“不可能”。

3.元星不会主动提出也没有解决方案，车子有保修，自己去修就好。

4.我有其他诉求可以提，但不要联系他，去联系卖我车的销售。

（二）当天晚上我考虑之后提出增加常规保养、检测等诉求。通过短信和加微信的形式联系元星主管，果然没人理睬，只能将诉求又发送了原销售人员。此后至4月13日9:54之间10天的时间再未接到任何苏州利星（元星）奔驰反馈。ps. 4月8、11、12、13号，我曾四次致电奔驰400售后。

（三）4月13号终于等到苏州利星（元星）奔驰的第二通电话，来电者仍然是上次的主管，回复经过研究，处理方案就是自己去当地4S修车。

（四）这里插播一下所谓的德国独立第三方车辆检测机构“TUV火眼金睛”。4月7号，我致电TUV火眼金睛车辆检测公司投诉其复检车辆玩忽职守，客服回复将有工作人员回电处理，但直至4月12日我再次电话询问投诉后才有其运营人员回电了解情况，给出的答复是会与4S联系了解情况。然后到今天也没有然后。是沆瀣一气还是敷衍了事？不得而知。呵呵，真是好一个“火眼金睛”。

三、我的认知

（一）奔驰的官方认证二手车初衷是好的，甚至引进了德系第三方来防止营私舞弊，但不可思议的是除了外观的各种瑕疵外，158项严格检测和火眼金睛的德式复检都没有发现托底损伤、空调失灵和后窗不喷玻璃水这些显而易见的问题与故障，检测证明书照样出具，这里面有什么问题？是谁的问题？谁来解决问题？

（二）从我当地4S店拆卸地毯、坐垫的情况和逻辑上来讲，车仓内进水不是第一次。因为是奔驰三好车，上任车主用车之糙显而易见，对不影响驾驶的故障置之不理，就等3年还车是能够揣度到的。这个车况很容易被检测到，但检测到并告知客户的话，恐怕车子会砸在车商手里，所以～。

（三）苏州利星（元星）奔驰在处理此次投诉中表现出来的轻视与傲慢，让我有错位时空与洋行买办们打交道的感觉，愤慨、无助，事实摆在面前却无可奈何！！！

（四）车商收购的二手车应该检测出问题自费修好后出售，但卖给我故障车，让我自己走保修渠道却是奔驰厂家买单，损害的只是单体顾客的利益吗？ps. 处理空调和玻璃水管道两起故障，奔驰厂家售后支付约2.2万元。

四、下一步打算

（一）投诉到苏州和上海当地12345/12315，给主管部门对苏州利星和上海TUV这种合作坑害消费者行为提个醒。

（二）在尽可能多的平台揭露他们嘴脸，展示真相，让跟我一样犯了幼稚盲信病的伙计悬崖勒马。

（三）请奔驰厂家和利星行总部彻查下层公司、人员欺上瞒下、傲慢狂妄、狗苟蝇营，对消费者利益蔑视、侵犯，对企业声誉极大破坏的恶劣行径。

奔驰的官方二手车能不能买？苏州利星（元星）的车子能不能买？TUV火眼金睛的检测能不能信？利星行的招牌能不能信？还有多少无奈如我的车主？

Ps. 照片是修车证明、二手车官方认证证明、托底掉盖子。