老司机秘籍No.99:车辆紧急救援怎么办?一文教你如何呼叫紧急救援和日常保养须知
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写在前面
大家好,我是小猴。随着机动车保有量越来越大,每逢节假日尤其是小长假高速公路免费时,就会有大量家庭准备出行旅游。对于常年在市区行驶的车辆来说,偶尔一次的长途出行,难免会遇上一些突发意外,例如车辆故障抛锚,爆胎,剐蹭事故等问题。那么当你遇到这些问题时应该如何处理呢? ▲临时故障停车摆放三角警示标是个好习惯
当然首先应该做的就是打开双闪,然后在车辆后放置三角标志了。在城市道路三角标最好离车辆保持5-10m距离作为缓冲。而高速道路上,则最好远离车辆100m以上距离,防止后车刹车不及造成二次衍生事故。城市道路下人员撤离到车辆侧方,高速上人员最好及时撤离到高速栏杆以外区域进行等候。
▲合理使用双闪警示灯同样重要
如何呼叫救援服务
接下来就该轮到如何处置车辆故障的问题了,通常在城市道路时,简单小故障如果能够自行解决,只需要靠边停车打开双闪放置三角标即可。但是一旦遇到自己无法处理的车辆故障时应该如何处置呢?下面简单列出几种救援途经,仅供参考:
保险附送紧急救援服务
作为正常使用的车辆,每年必备的交强险与商业险通常都会附赠1-2次道路救援服务,甚至更加细分的救援服务。例如搭电服务,临时应急送油服务,更换备胎服务等。因此,当我们遇到临时需要紧急救援服务时,应当首先使用保险公司附送的这项服务。需要注意的是,保险公司附送的救援通常不包含救援途中的高速公路费用,因此可能会要求支付一定的道路通行费和过桥费。
▲商业保险所附加的额外服务通常不计入出险次数,因此应当合理使用。
▲从以上平安车险的紧急救援条款中可以看到,商业保险对于日常行驶中遇到的简单故障都可以保证一定的免费救援服务或者联系相关救援机构提供服务。因此,对于修车小白来说,呼叫自己的商业保险服务,不失为一种省事的途径提供车辆紧急救援。
修理厂紧急救援
修理厂作为车辆保养的单位,通常也具有一定的道路救援能力。如果车辆的救援地点离修理厂比较近,也可以呼叫就近的修理厂进行道路救援。不过因此产生的各项费用就需要车主自行按照市场价格承担了。
▲专业修理厂不仅可以修车,还可以提供拖车救援服务
▲从修理厂的服务可以看出包括了常见各种车辆故障救援服务
4S店紧急救援服务
随着汽车销售的日趋激烈,不少汽车品牌在新车销售时也会免费提供1-2年的新车免费紧急救援服务。通常由车辆故障区域就近的4S店来承担救援及修理任务。对于新车车主来说,没有什么比4S店来亲自救援更放心了。不过通常这项服务也有一定的服务区域,救援区域如果离当地4S店距离较远,也会收取一定的过路过桥费用。不过,较大的4S店在维修时间较长时,通常会提供代步车服务或者交通补助服务。
▲4S店不仅卖车修车同样可以提供救援服务
▲例如沃尔沃等豪华车型就自带救援救助服务
拨打高速公路救援电话
最后,当我们在高速公路上遇到车辆故障需要救援时,如果处于较为偏僻的地点,通常只能拨打所在高速公路的专属救援电话进行呼救。对于部分硬件设施较为齐全的高速公路,通常都会间隔几公里设置一个救援电话亭。此外,还可以通过拨打当地交警救援电话进行求助。不过道路救援所产生的一切费用都需要自理解决。
目前,开通12122的省份有北京、重庆、山西、陕西、河南、青海、湖南、河北、贵州、浙江、福建、湖北、宁夏等地。通常12122会根据具体救援情况派出高速公路自己的救援车辆或者联系故障当地拖车提供救援,收费标准根据当地救援定价和距离而定。
▲高速拖车费按照当地物价核准价格收费
救援过程
说完了上述几种救援途经,下面来讲讲具体救援过程是怎么样的过程。这里简单的以上次我经历的一次发动机搭电救援为例,为大家呈现一次救援服务的基本过程:
救援地点以及故障描述
不管你呼叫哪个救援服务,首先需要正确拨打救援电话。不管是随车手册的4S联系方式还是交强险背面印的保险客服电话。联系上人工客服后首先应给根据客服的询问正确描述自己的车辆情况。
▲交强险贴纸背后就有保险电话哦
▲例如图中位置就可能存在路边停车,路边停车场停车,商场地下停车场停车三种情况,一定要跟救援人员说清楚自己车辆的位置
客服首先会跟你核对车辆车主信息,车牌号码,车辆驾驶人。接着需要你给客服正确描述需要救援的位置:城市名称,具体道路位置,道路方位,车辆停靠在路边还是地库里等信息。总之,越清楚的描述你的位置,救援人员就可以越快的找到你,来给你送来温暖。
需要准备的资料
联系好救援服务的你,就可以高枕无忧等待救援了么?这时候如果叫的是保险提供的救援服务,最好在救援车辆到来前将自己的行驶证,车架号等信息准备好。这些手续是救援人员需要核对你车辆信息并且结案的必备资料。通常不会超过10分钟左右,救援师傅就会与你取得联系。具体可以根据救援人员的提示对车辆进行一些救援前的准备工作。例如打开引擎盖提前散热等。
▲提前准备好驾驶证行驶证已备救援出险人员拍照存证
▲提前打开引擎盖进行散热,避免发动机舱温度过高
搭电救援过程
在等待救援的过程中,保险会发来一条短信,其中地址可以实时查看救援车辆的具体位置,来帮助你判断救援抵达时间。我的搭电救援等待大约花费了20分钟左右时间。救援师傅电话跟我再一次确认了救援地点和救援需求后让我提前打开引擎盖等待就好了。由于电瓶亏电,因此双闪灯的亮度也有所下降,尽管在城市道路边上,我依然准备的三角标进行提示。
▲打开双闪靠边停车,道路中央时最好放置三角警示牌
救援师傅很快抵达后,首先跟我核实行驶证信息,并且对行驶证,驾驶证拍照存档,然后拍摄了等待救援车辆的车牌,并且分别让我和他与车辆合影存档等必备出险手续。
▲蓄电池全貌
履行完系列规定动作后正式开始搭电救援。由于电瓶处于亏电状态,因此救援之前首先需要将车上所有用电设备断开,行车记录仪,车机音响,车内照明灯光,双闪等用电设备,保证电瓶处于尽可能空载状态。
▲蓄电池正极带有红色保护盖
▲蓄电池正极保护盖卸下后
▲蓄电池负极
此时首先卸掉车辆电瓶的正极盖子(通常是红色),然后救援师傅会将救援用的搭电充电宝正负极的夹子分别夹在车辆的正负极上。
▲接下来的操作就需要两人进行配合了,在师傅打开搭电救援的电源后,需要立刻发动被救援车辆,正常启动后慢慢踩油门,将车辆的发动机转速逐渐提高。救援师傅的建议是原地怠速充电时间大约在30分钟左右就可以保证正常使用了,或者正常行驶跑起来15分钟以上就可以完成对电瓶的充电,充电过程依然要尽量减少车上电器的用电。
▲ 以上过程是利用紧急电源的搭电过程,如果救援人员采用线路搭电的方式进行搭电救援则会更简单,只需要将两辆车的电瓶正负极利用搭电电线分别按照“正极对正极,负极对负极“接在一起后,直接启动被救援车辆就可以。被救援车辆在发动之后,依然需要保持半小时怠速充电或者行驶中充电10-15分钟即可。
此处有个细节,那就是建议连接线路时,建议先连接电瓶的正极,然后连接电源负极。此外,通常车辆外壳的搭铁与车身相连,因此负极直接接在车辆外壳上也是可以的。
日常保养注意事项
有了以上紧急救援的经历,也让我这个老司机今后对于车辆的日常维护不敢麻痹大意。尽管那次电瓶亏电是由于开启双闪长达2个多小时没有关闭所引起的,但是车辆易耗件电瓶的检查没有到位也是重要原因。因此,对于车龄在4年以上的车辆,我认为做好以下日常检查工作还是非常有必要的:
1.车辆电瓶的检查
这次紧急救援正是由于电瓶亏电所引起的,因此这里首先说说车辆电瓶的保养问题。众所周知,目前燃油车辆配备的大多是铅酸蓄电池,其成本低廉,维护简单寿命长都是重要特点。尽管铅酸蓄电池具有以上诸多优点,但是由于电解液长期与极板之间发生电化学反应,不管你使用与否,铅酸蓄电池的固有寿命和电池容量都会随着使用年限而逐渐下降。这也是为何我的电瓶开启双闪仅仅两个小时就会造成亏电的重要原因。
▲定期保养时最好也对蓄电池的电压进行测量,提前发现蓄电池亏电问题
此外,当车辆蓄电池寿命达到3年以上的时,一定要注意尽量避免熄火停车时,长时间使用车辆电源用电。或者按时在3-4年左右更新车辆电瓶,保证安心使用。
蓄电池选购小贴士
那么如果需要更换蓄电池,如何选购蓄电池呢?首先就需要看蓄电池的参数信息了,蓄电池的型号参数通常为:6-QW-60(国标标识名称)
其中6代表了电池具有6格单格电池组成,每格电压2V,因此电池的电压为12V,Q代表了蓄电池的用途为启动蓄电池,W代表蓄电池为免维护蓄电池,60则代表了蓄电池的额定容量为60Ah。
▲在购买蓄电池时,主要的选购参数其实就是电池的容量区别和电池类型了。目前市场主流蓄电池容量为60Ah,因此选购时基本只需要根据车型,在不同品牌产品中选择对应型号即可。
产品推荐
博世蓄电池
博世,自然不用多介绍的品牌,国内汽车耗材市场的头把交椅,产品线丰富,各种车型都有对应的配套型号可选,同时价格亲民,质量中规中矩,性价比较高。博世的蓄电池没有区分具体类型,只按照车型款式进行了匹配。直接按照车型选择就好了。
▲博世免维护型蓄电池
瓦尔塔蓄电池
VARTA瓦尔塔,隶属于Clarios柯锐世™(原江森自控能源动力),1887年成立于德国哈根 ,是欧洲最著名的汽车蓄电池品牌。VARTA瓦尔塔自创始以来,提供适合各类车型使用的多种规格*级蓄电池产品,成为世界各大著名汽车制造商的首选。国内的主要德系品牌配置以它为主,因此德系品怕可以直接从该品牌中选择。
▲瓦尔塔免维护型蓄电池
▲瓦尔塔蓝标系列
汤浅蓄电池
汤浅蓄电池是株式会社杰士汤浅国际(下称“日本总部”)的产品, 生产“YUASA” NP、NPL、UXH、UXL系列阀控式密封铅酸蓄电池,采用了日本总部最先进的 铅酸蓄电池制造技术,具有九十年专业开发、研究、制造铅酸电池的技术经验。国内市场主要用于日系品牌车辆的蓄电池,其富液EFB系列产品适合于启停功能车辆,对应于欧系德系的AGM系列产品。
汤浅免维护蓄电
▲部分日系品牌原装蓄电池
适合于带启停功能的专用EFB型蓄电池
▲同样为日系品牌车型配备
风帆蓄电池
风帆蓄电池作为国产蓄电池龙头企业,其旗下产品包括普通免维护蓄电池,EFB启停型蓄电池,与AGM蓄电池。产品线丰富,性价比优秀,也是不错的选择。
▲风帆适配车型众多,直接按照车型选择即可
蓄电池更换连接
2.轮胎的检查
车辆轮胎故障是另一个可能造成车辆故障,从而需要紧急救援的诱因。不管是遇到车辆爆胎没有携带备胎,还是遇到车辆雨雪天气车辆侧滑发生交通事故,都直接关系到驾乘人员的人身安全。因此,日常养护时一定也要定期检查车辆轮胎的安全性能。
▲轮胎的常规检查主要分为外观检查和胎纹检查。所谓外观检查就是通过对车辆四个轮胎的侧面以及整体外观进行观察,发现是否存在明显鼓包或者被异物附着甚至已经扎在轮胎上。
▲轮胎侧面出现鼓包时一定要及时更换
▲定期检查轮胎上的异物
而轮胎胎纹的检查则是对轮胎使用中产生的磨损进行检查,首先需要检查轮胎的磨损印记,查看是否轮胎胎纹高度已经磨损到标记高度。此外,需要观察胎纹表面的老化情况,如果出现台面大量的细小裂纹,也说明轮胎已经老化及时更换了。
▲定期检查轮胎磨损标记
▲轮胎表面出现裂纹时也需要实际更换,否则容易爆胎
此外,日常行驶中产生的轮胎花纹中卡的小石子,如果需要跑高速,也记得提前进行清理。市内低速行驶时,这些小石子对于安全行驶的影响不大,但是高速行驶时一旦飞出,可能造成其他车辆的损失。可以提前进行清理工作。
▲轮胎中的小石子不清理会增大胎噪和磨损
轮胎规格我们可以从轮胎的侧面出厂参数看到。目前乘用车轮胎几乎都是子午线轮胎,在不考虑具体花纹的前提下,按照子午线轮胎规格的标识方法标注轮胎尺寸。参数通常按照:“胎宽、扁平比、适配轮毂直径、负重指数、速度级别”的排序进行标注。
▲一定不要轻易更换轮胎尺寸
例如:205/55R16-91V,具体含义为:轮胎名义胎宽205毫米,扁平比55%,适配轮毂直径16英寸,负重指数91(也就是说630公斤),速度级别V(240公里每小时)。
▲轮胎选型列表
产品推荐
米其林轮胎
米其林轮胎以其舒适性出名,国内市场有多款型号可供选择,官网可直接按照车型和需求进行匹配。
▲米胖子的舒适性有口皆碑
马牌轮胎
德国大陆集团(Continental AG)始建于1871年,总部位于德国汉诺威市,是世界第三大轮胎制造企业、欧洲最大的汽车配件供应商。马牌多见于德系品牌中高端系列车型,自己购买也很方便,官网有成熟的选型手册。
普利司通轮胎
普利司通(BRIDGESTONE)公司是世界知名的轮胎生产商 ,雄居世界橡胶业及轮胎业前列的普利司通集团,自1931年创建以来,始终奉行“以卓越品质贡献社会”的企业方针 ,坚持为具有不同消费需求的用户提供所喜爱的商品。普利司通轮胎作为进口品牌,价格适中,属于中档产品,适合于中级轿车及SUV。
固特异轮胎
美国固特异轮胎橡胶公司始建于1898年,至今已有百余年的历史。固特异公司是世界上最大的轮胎生产公司,总部位于美国俄亥俄州阿克隆市,公司主要在28个国家90多个工厂中生产轮胎、工程橡胶产品和化学产品。固特异产品线丰富,欧系,日系,德系都有对应款式,性价比同样不错。
佳通轮胎
佳通轮胎,始创于新加坡,1993年进入中国,在美国、加拿大、德国、英国、法国、印尼、巴西均设有销售子公司或办事处。是全球领先的轮胎制造商之一。
锦湖轮胎
来自韩国的锦湖轮胎历史源于1960年。目前已成为全球大型轮胎制造企业之一。锦湖轮胎拥有完备生产线,覆盖乘用车轮胎、商用车轮胎、高科技轮胎等多个类别。目前大众大部分畅销车型标配的就是锦湖和韩泰轮胎,对于大众车主来说直接更换原品牌轮胎也是个不错的选择。
更换胎服务链接
3.冷却液的检查
冷却液起着控制发动机工作温度的作用,通常来说其消耗量是很小的。还记得小时候经常看到电视剧电影中,汽车半路开锅的情景吗?那就是冷却液达到了沸点,并且温度过高所造成的。如今的冷却液由于其中包含有提高沸点的醇类成分,如乙二醇等。通常不会再出现开锅现象了。但是,对于经常跑高速的朋友来说,由于发动机长期工作带来冷却液长时间处于高温工况,冷却液依然会通过密封缝隙处蒸发消耗掉一部分。长期累积下来,冷却液面就可能低于最低液面,长期缺少足够冷却液就可能造成发动机工作温度过高,造成车辆水温过高故障。
▲ 建议最好每隔半年左右就对车辆的冷却液面进行观察,切记一定要在冷车时进行,此时的冷却液面较为准确,因为车辆行驶中会使冷却液的温度升高,如长时间行驶后其温度会接近沸点,此时如果贸然观察可能存在烫伤风险。
▲如果观察发现冷却液面低于冷却液水箱的MIN刻度线时,就需要对冷却液进行补充了。如果冷却液缺失过多,可以彻底更换全车冷却液。如果低于刻度值不是很多,则可以适当补充蒸馏水进行补偿,或者补充一定量的通用冷却液。
▲冷却液加注口
▲冷却液上下限位标识
产品推荐
防冻液的选择,主要根据的是其冰点。主流防冻液的冰点起步至少为-25°,对于国内大部分城市的冬季而言基本就可以满足使用需求了。除了北方极端天气可能需要选择-45°冰点的防冻液以外,其他地区车辆只需要购买-25°的防冻液进行更换即可。
目前主流品牌主要有博世,Prestone,车仆以及各主机厂自有的贴牌防冻液品牌,由于防冻液的成份简单,多为乙二醇为主,因此在选择时不必过于纠结具体品牌,根据自己的使用喜好和价格进行选择就好了。
博世防冻液
博世作为全球最大的汽车配件以及耗材生产厂家,自然在防冻液上也少不了掺一脚。博世的这款4L装-45°防冻液就属与便宜又大碗的代表,售价仅为70元左右,对于部分小排量车型一瓶就足够了。
▲博世性价比突出
百适通Prestone
来自美国的百适通也是汽车耗材市场的知名品牌,其防冻液以支持混合添加为代表。不区分防冻液颜色可以作为通用补充液来使用,同时独家有机酸技术添加后使得冷却液具有保质期长的特点,目前国内市场上卖的也不错。
▲北美市场销量不错
车仆防冻液
车仆作为国内车辆耗材品牌,旗下产品众多,性价比不错,销量也不输博世,同样可以作为一种选择。
▲车仆近些年异军突起
其他各主机厂的自有防冻液品牌销量也不小,对于喜欢原厂耗材的用户来说,即使无脑更换原厂耗材也很容易购买。
4.机油液面的检查
车辆润滑的主要途径是利用机油为发动机各个运动部件提供足够的润滑,因此,车辆机油起着至关重要的作用。车辆出现机油不足或者机油过多都可能对正常行驶造成安全隐患。例如众所周知德系车辆烧机油老毛病,本田的机油增多问题。因此,在每个保养周期内都应该定期对车辆的机油液面进行检查,及时发现问题。
▲测量机油液面高度时,最好选择车辆冷车宅状态下。因为此时的机油会全部回到车辆底部机油底壳中,测量较为准确。二是因为此时机油温度较低,不会被烫伤。
▲位于发动机一旁的机油标尺检查口
▲ 对于车辆机油液面的检查,通常需要观察机油标尺。
机油标尺为金属材质,位于发动机旁。金属长条抽出来后可以看到底部有相隔一段距离的两个小孔。靠近标尺底部的小孔是机油液面MIN液面孔,靠近手柄一侧的小孔则是机油液面MAX显示孔。
▲检查机油液面前,首先需要将机油标尺用卫生纸彻底擦干,尤其是两个小孔那一段,需要彻底将机油擦干净。然后再将机油标尺插入安装孔,彻底插到底部后再次抽出,观察此时的机油液面高度。
▲如果此时的机油液面高度处于两个小孔中间,则机油液面高低较为合适。一旦低于下端小孔时则需要及时补充机油了。而超过上端max孔时,则需要抽数来一部分多加的机油,避免机油外溢。
机油选购小贴士
机油的标号是根据美国石油协会API制订的机油标注标准所制定的:例如标号为5w-30的机油,标注共分为两个部分,W之后数字代表了机油在100℃时的高温抗剪力,同时也代表机油的基础粘度,数值越大机油基础粘度越高,抗剪力越高、形成的油膜越厚,流动性越差;W前面的数字是代表机油的倾点温度,简单来说就是结冰点温度。10W的机油对应的结冰点温度是-25℃,0W是-35℃,5W是-30℃,15W是-20℃。
▲不同标号机油对应不同粘度和使用温度
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壳牌机油
目前壳牌机油的分类按照颜色划分共有5种颜色包装桶,每种颜色的包装桶代表着不同的用途和级别,也针对不同级别的车辆进行使用。
▲壳牌机油按照颜色划分,分别是:灰壳、蓝壳、黄壳、红壳、白壳牌。
HX是壳牌的机油系列代号,HX后的数字越大,机油等级越高。灰壳为超凡喜力和HX8系列,均为全合成机油;蓝壳HX7为半合成机油,黄壳分为HX6和HX5,其中HX6为半合成机油,而黄壳HX5为矿物质机油;红壳HX3则为矿物质机油。
▲金壳极净超凡喜力
▲灰壳超凡喜力
▲蓝壳喜力
▲黄壳喜力
▲红壳喜力
美孚系列
美孚机油共分3大系列,分别是:美孚1号系列、美孚速霸系列,美孚力霸系列。
其中,美孚1号系列有:金装美孚1号(金美孚)、银装美孚1号(银美孚),绿装美孚1号(绿美孚)。美孚1号为全合成机油,也是美孚润滑油产品最高端的系列。
▲金美孚也就是美孚1号系列
▲美孚速霸系列有:美孚速霸2000,美孚速霸1000。美孚速霸系列比较特别,因为速霸2000为半合成润滑油,而速霸1000却为矿物油。力霸系列有:美孚力霸特级,美孚力霸,两者皆为矿物油。
银美孚1号
蓝美孚速霸2000
红美孚速霸1000
嘉实多
嘉实多旗下汽车机油产品共分为三大类;金色的极护系列、绿色磁护系列和灰白红的嘉护系列,分别为高中低三种不同产品。
其中极护档次最高为全合成机油、嘉护最低为矿物质油,磁护系列启停保为全合成机油。低档产品嘉力系列包含有金嘉护合成机油,银嘉护,红嘉力都是矿物质油。
极护系列
磁护启停保系列
金嘉护系列
银嘉护系列
嘉力系列
更换机油服务连接
随车工具的检查
尽管大部分车辆故障通过简单重启就可以排除,但是对于更换备用轮胎,临时搭电,防滑链等经常需要使用的工具,还是应该随车携带。安全工具类包括有三角警示标,反光背心,便携式灭火器,紧急救护包等。
▲三角警示牌审车必备
车辆故障时,下车检查最好穿上反光背心,有助于提高人身安全性。
▲反光背心对于夜晚临时停车也可以起到很好的警示作用
随车迷你灭火器,可以在意外线路起火时第一时间控制火情,避免更大的损失。
▲对于夏季高温天气,随车便携式灭火器也是必不可少的装备
随车急救包如果主机厂没有配置,自己也可以买一个放在车上以备不时之需。
▲一款便携式紧急救护包可能救你一命
此外,还有一些可以简单自我救援的工具适合户外旅游是作为常备工具,包括:随车千斤顶,充气泵,拖车绳,搭电电线,折叠式工兵铲等,对于野外自驾救援都十分有用。
▲充气泵不仅可以给轮胎补气还能够给充气床,充气船等充气
▲拖车绳用于陷车脱困
搭电必备过江龙。
▲搭电电线不仅能够救援还可以临时取电使用
写在后面
随着国内机动车辆保有量的增长,越来越多的新司机开始了自己的驾驶生涯,在保证安全驾驶的前提下,如果能够经常对车辆进行检查工作就能够避免很多车辆故障。不过一旦遇上了道路抛锚需要救援的情况时,也完全不需要慌张。只需要根据车辆故障类型和自己购买的救援服务类型,及时寻找适合自己的救援方式就可以顺利的脱困。按照本文的步骤一步一步来,紧急救援就这么简单。
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